À medida que a empresa nacional de energia da Malásia busca modernizar suas operações, uma prioridade central é aprimorar a forma como gerencia relacionamentos estratégicos com stakeholders em todos os estados. Para essa gigante do setor, manter relações sólidas com autoridades governamentais, reguladores e líderes comunitários não é apenas uma formalidade: trata-se de garantir a continuidade dos negócios, alinhar políticas e proteger a reputação da companhia.
Para alcançar esse objetivo, a equipe de Varejo iniciou a digitalização do acompanhamento de engajamentos com stakeholders, transformando processos informais baseados em Excel em um sistema escalável de inteligência estratégica. Com centenas de usuários ativos em várias divisões interagindo semanalmente com stakeholders, a equipe precisava de uma fonte única de verdade para preservar a memória institucional, assegurar visibilidade e reportar de forma eficaz.
O registro, acompanhamento e reporte de interações com stakeholders pela equipe de Varejo era demorado, manual e não permitia visibilidade entre equipes e estados. Cada divisão registrava reuniões e eventos separadamente em planilhas, gerando esforços duplicados e ausência de memória corporativa.
Engajamentos estratégicos se perdiam em caixas de e-mail e arquivos, enquanto riscos reputacionais — especialmente quando autoridades faziam comentários críticos — nem sempre eram identificados a tempo. Isso limitava a capacidade da equipe de alinhar esforços regionais, atingir KPIs de engajamento e fornecer insights relevantes à liderança.
A TSC implementou uma plataforma segura de Stakeholder Relationship Management (SRM) que digitalizou o processo de inteligência de engajamento. O sistema centralizou todas as interações com stakeholders, vinculou-as a reclamações e permitiu relatórios consistentes em toda a região. Com funções de monitoramento de mídia e preparação de briefings, o sistema também atua como ferramenta de alerta precoce para riscos reputacionais, especialmente quando figuras de destaque se manifestam publicamente sobre a empresa.
Resultados: mais de 46.000 interações estratégicas registradas, dashboards de engajamento mensais atualizados automaticamente e construção de conhecimento interno entre equipes sem depender da memória individual de colaboradores.
Desafio:
A equipe de Varejo tinha KPIs vinculados ao número de engajamentos registrados por estado. Porém, dependia de planilhas para registrar interações, resultando em dados desatualizados, duplicações e falta de controle sobre encontros com autoridades de alto nível.
Solução:
O sistema SRM da TSC tornou-se a plataforma central onde todas as equipes registram engajamentos — desde reuniões confidenciais 1:1 até eventos estaduais e colaborações internas. O sistema permite controles granulares de permissão, garantindo a confidencialidade dos registros e, ao mesmo tempo, fortalecendo a memória corporativa.
Com notificações automáticas, os responsáveis certos são sempre informados. O resultado é um acervo confiável e em crescimento de relacionamentos estratégicos e histórico de interações, que ajuda a companhia a manter consistência entre centenas de usuários e múltiplas divisões.
Desafio:
Durante o Período Regulatório 4 (RP4), a empresa entrou em discussões sensíveis com o governo da Malásia sobre o aumento das tarifas de energia. Nesse momento, demonstrar engajamento sólido com stakeholders governamentais era essencial não apenas para cumprir KPIs internos, mas também para preservar legitimidade perante reguladores e formuladores de políticas públicas.
O processo de reporte, porém, era manual e ineficiente. Preparar relatórios do RP4 exigia reunir dados de planilhas espalhadas entre divisões, consolidar reuniões, eventos e atividades internas. Essa tarefa podia levar mais de 48 horas por semana e frequentemente exigia trabalho em fins de semana, atrasando a entrega de informações críticas à liderança em um momento de alta sensibilidade.
Solução:
Ao transferir todo o acompanhamento de engajamentos para o sistema da TSC, a equipe regulatória passou a gerar relatórios precisos automaticamente. Cada interação — seja com ministros, vice-ministros, autoridades distritais ou agências — passou a ser registrada em tempo real. Relatórios mensais e semanais puderam ser compilados diretamente do sistema, garantindo que a liderança tivesse uma visão clara e atualizada da intensidade dos contatos governamentais durante as negociações tarifárias.
Isso reduziu drasticamente o tempo de reporte e reforçou a credibilidade da empresa, mostrando engajamento estruturado e orientado por dados em um período politicamente sensível.
Desafio:
A equipe precisava acompanhar de perto comentários públicos feitos por stakeholders de alto nível, como ministros, vice-ministros ou autoridades distritais. Alertas de mídia tradicionais ou rastreamento por palavras-chave não captavam nuances e contextos, dificultando a resposta rápida ou a gestão de riscos. Além disso, ferramentas tradicionais não conectavam essas menções a dados de stakeholders, tornando ineficiente o planejamento de interações sobre temas relevantes.
Solução:
A plataforma da TSC monitora notícias nacionais, regionais e locais em busca de menções à empresa, com foco especial em declarações feitas por stakeholders influentes. Esses sinais de mídia são vinculados a perfis de stakeholders e disponibilizados por meio de newsletters e alertas regulares. Sempre que um VIP faz um comentário — positivo ou crítico — a equipe é notificada e pode reagir de forma imediata. Isso garante que riscos reputacionais não sejam ignorados e que estratégias de engajamento proativas possam ser acionadas.
Ao adotar a plataforma de inteligência em engajamento da TSC, essa importante empresa de energia da Malásia transformou sua forma de gerir relacionamentos estratégicos e riscos reputacionais. Com mais de 46.000 interações registradas e centenas de usuários alimentando a memória institucional, a companhia agora opera com mais clareza, rapidez e coordenação. O reporte tornou-se ágil, a visibilidade estratégica foi ampliada e a equipe está melhor preparada para proteger e fortalecer seus relacionamentos em todo o país.
À medida que a empresa nacional de energia da Malásia busca modernizar suas operações, uma prioridade central é aprimorar a forma como gerencia relacionamentos estratégicos com stakeholders em todos os estados. Para essa gigante do setor, manter relações sólidas com autoridades governamentais, reguladores e líderes comunitários não é apenas uma formalidade: trata-se de garantir a continuidade dos negócios, alinhar políticas e proteger a reputação da companhia.
Para alcançar esse objetivo, a equipe de Varejo iniciou a digitalização do acompanhamento de engajamentos com stakeholders, transformando processos informais baseados em Excel em um sistema escalável de inteligência estratégica. Com centenas de usuários ativos em várias divisões interagindo semanalmente com stakeholders, a equipe precisava de uma fonte única de verdade para preservar a memória institucional, assegurar visibilidade e reportar de forma eficaz.
O registro, acompanhamento e reporte de interações com stakeholders pela equipe de Varejo era demorado, manual e não permitia visibilidade entre equipes e estados. Cada divisão registrava reuniões e eventos separadamente em planilhas, gerando esforços duplicados e ausência de memória corporativa.
Engajamentos estratégicos se perdiam em caixas de e-mail e arquivos, enquanto riscos reputacionais — especialmente quando autoridades faziam comentários críticos — nem sempre eram identificados a tempo. Isso limitava a capacidade da equipe de alinhar esforços regionais, atingir KPIs de engajamento e fornecer insights relevantes à liderança.
A TSC implementou uma plataforma segura de Stakeholder Relationship Management (SRM) que digitalizou o processo de inteligência de engajamento. O sistema centralizou todas as interações com stakeholders, vinculou-as a reclamações e permitiu relatórios consistentes em toda a região. Com funções de monitoramento de mídia e preparação de briefings, o sistema também atua como ferramenta de alerta precoce para riscos reputacionais, especialmente quando figuras de destaque se manifestam publicamente sobre a empresa.
Resultados: mais de 46.000 interações estratégicas registradas, dashboards de engajamento mensais atualizados automaticamente e construção de conhecimento interno entre equipes sem depender da memória individual de colaboradores.
Desafio:
A equipe de Varejo tinha KPIs vinculados ao número de engajamentos registrados por estado. Porém, dependia de planilhas para registrar interações, resultando em dados desatualizados, duplicações e falta de controle sobre encontros com autoridades de alto nível.
Solução:
O sistema SRM da TSC tornou-se a plataforma central onde todas as equipes registram engajamentos — desde reuniões confidenciais 1:1 até eventos estaduais e colaborações internas. O sistema permite controles granulares de permissão, garantindo a confidencialidade dos registros e, ao mesmo tempo, fortalecendo a memória corporativa.
Com notificações automáticas, os responsáveis certos são sempre informados. O resultado é um acervo confiável e em crescimento de relacionamentos estratégicos e histórico de interações, que ajuda a companhia a manter consistência entre centenas de usuários e múltiplas divisões.
Desafio:
Durante o Período Regulatório 4 (RP4), a empresa entrou em discussões sensíveis com o governo da Malásia sobre o aumento das tarifas de energia. Nesse momento, demonstrar engajamento sólido com stakeholders governamentais era essencial não apenas para cumprir KPIs internos, mas também para preservar legitimidade perante reguladores e formuladores de políticas públicas.
O processo de reporte, porém, era manual e ineficiente. Preparar relatórios do RP4 exigia reunir dados de planilhas espalhadas entre divisões, consolidar reuniões, eventos e atividades internas. Essa tarefa podia levar mais de 48 horas por semana e frequentemente exigia trabalho em fins de semana, atrasando a entrega de informações críticas à liderança em um momento de alta sensibilidade.
Solução:
Ao transferir todo o acompanhamento de engajamentos para o sistema da TSC, a equipe regulatória passou a gerar relatórios precisos automaticamente. Cada interação — seja com ministros, vice-ministros, autoridades distritais ou agências — passou a ser registrada em tempo real. Relatórios mensais e semanais puderam ser compilados diretamente do sistema, garantindo que a liderança tivesse uma visão clara e atualizada da intensidade dos contatos governamentais durante as negociações tarifárias.
Isso reduziu drasticamente o tempo de reporte e reforçou a credibilidade da empresa, mostrando engajamento estruturado e orientado por dados em um período politicamente sensível.
Desafio:
A equipe precisava acompanhar de perto comentários públicos feitos por stakeholders de alto nível, como ministros, vice-ministros ou autoridades distritais. Alertas de mídia tradicionais ou rastreamento por palavras-chave não captavam nuances e contextos, dificultando a resposta rápida ou a gestão de riscos. Além disso, ferramentas tradicionais não conectavam essas menções a dados de stakeholders, tornando ineficiente o planejamento de interações sobre temas relevantes.
Solução:
A plataforma da TSC monitora notícias nacionais, regionais e locais em busca de menções à empresa, com foco especial em declarações feitas por stakeholders influentes. Esses sinais de mídia são vinculados a perfis de stakeholders e disponibilizados por meio de newsletters e alertas regulares. Sempre que um VIP faz um comentário — positivo ou crítico — a equipe é notificada e pode reagir de forma imediata. Isso garante que riscos reputacionais não sejam ignorados e que estratégias de engajamento proativas possam ser acionadas.
Ao adotar a plataforma de inteligência em engajamento da TSC, essa importante empresa de energia da Malásia transformou sua forma de gerir relacionamentos estratégicos e riscos reputacionais. Com mais de 46.000 interações registradas e centenas de usuários alimentando a memória institucional, a companhia agora opera com mais clareza, rapidez e coordenação. O reporte tornou-se ágil, a visibilidade estratégica foi ampliada e a equipe está melhor preparada para proteger e fortalecer seus relacionamentos em todo o país.
À medida que a empresa nacional de energia da Malásia busca modernizar suas operações, uma prioridade central é aprimorar a forma como gerencia relacionamentos estratégicos com stakeholders em todos os estados. Para essa gigante do setor, manter relações sólidas com autoridades governamentais, reguladores e líderes comunitários não é apenas uma formalidade: trata-se de garantir a continuidade dos negócios, alinhar políticas e proteger a reputação da companhia.
Para alcançar esse objetivo, a equipe de Varejo iniciou a digitalização do acompanhamento de engajamentos com stakeholders, transformando processos informais baseados em Excel em um sistema escalável de inteligência estratégica. Com centenas de usuários ativos em várias divisões interagindo semanalmente com stakeholders, a equipe precisava de uma fonte única de verdade para preservar a memória institucional, assegurar visibilidade e reportar de forma eficaz.
O registro, acompanhamento e reporte de interações com stakeholders pela equipe de Varejo era demorado, manual e não permitia visibilidade entre equipes e estados. Cada divisão registrava reuniões e eventos separadamente em planilhas, gerando esforços duplicados e ausência de memória corporativa.
Engajamentos estratégicos se perdiam em caixas de e-mail e arquivos, enquanto riscos reputacionais — especialmente quando autoridades faziam comentários críticos — nem sempre eram identificados a tempo. Isso limitava a capacidade da equipe de alinhar esforços regionais, atingir KPIs de engajamento e fornecer insights relevantes à liderança.
A TSC implementou uma plataforma segura de Stakeholder Relationship Management (SRM) que digitalizou o processo de inteligência de engajamento. O sistema centralizou todas as interações com stakeholders, vinculou-as a reclamações e permitiu relatórios consistentes em toda a região. Com funções de monitoramento de mídia e preparação de briefings, o sistema também atua como ferramenta de alerta precoce para riscos reputacionais, especialmente quando figuras de destaque se manifestam publicamente sobre a empresa.
Resultados: mais de 46.000 interações estratégicas registradas, dashboards de engajamento mensais atualizados automaticamente e construção de conhecimento interno entre equipes sem depender da memória individual de colaboradores.
Desafio:
A equipe de Varejo tinha KPIs vinculados ao número de engajamentos registrados por estado. Porém, dependia de planilhas para registrar interações, resultando em dados desatualizados, duplicações e falta de controle sobre encontros com autoridades de alto nível.
Solução:
O sistema SRM da TSC tornou-se a plataforma central onde todas as equipes registram engajamentos — desde reuniões confidenciais 1:1 até eventos estaduais e colaborações internas. O sistema permite controles granulares de permissão, garantindo a confidencialidade dos registros e, ao mesmo tempo, fortalecendo a memória corporativa.
Com notificações automáticas, os responsáveis certos são sempre informados. O resultado é um acervo confiável e em crescimento de relacionamentos estratégicos e histórico de interações, que ajuda a companhia a manter consistência entre centenas de usuários e múltiplas divisões.
Desafio:
Durante o Período Regulatório 4 (RP4), a empresa entrou em discussões sensíveis com o governo da Malásia sobre o aumento das tarifas de energia. Nesse momento, demonstrar engajamento sólido com stakeholders governamentais era essencial não apenas para cumprir KPIs internos, mas também para preservar legitimidade perante reguladores e formuladores de políticas públicas.
O processo de reporte, porém, era manual e ineficiente. Preparar relatórios do RP4 exigia reunir dados de planilhas espalhadas entre divisões, consolidar reuniões, eventos e atividades internas. Essa tarefa podia levar mais de 48 horas por semana e frequentemente exigia trabalho em fins de semana, atrasando a entrega de informações críticas à liderança em um momento de alta sensibilidade.
Solução:
Ao transferir todo o acompanhamento de engajamentos para o sistema da TSC, a equipe regulatória passou a gerar relatórios precisos automaticamente. Cada interação — seja com ministros, vice-ministros, autoridades distritais ou agências — passou a ser registrada em tempo real. Relatórios mensais e semanais puderam ser compilados diretamente do sistema, garantindo que a liderança tivesse uma visão clara e atualizada da intensidade dos contatos governamentais durante as negociações tarifárias.
Isso reduziu drasticamente o tempo de reporte e reforçou a credibilidade da empresa, mostrando engajamento estruturado e orientado por dados em um período politicamente sensível.
Desafio:
A equipe precisava acompanhar de perto comentários públicos feitos por stakeholders de alto nível, como ministros, vice-ministros ou autoridades distritais. Alertas de mídia tradicionais ou rastreamento por palavras-chave não captavam nuances e contextos, dificultando a resposta rápida ou a gestão de riscos. Além disso, ferramentas tradicionais não conectavam essas menções a dados de stakeholders, tornando ineficiente o planejamento de interações sobre temas relevantes.
Solução:
A plataforma da TSC monitora notícias nacionais, regionais e locais em busca de menções à empresa, com foco especial em declarações feitas por stakeholders influentes. Esses sinais de mídia são vinculados a perfis de stakeholders e disponibilizados por meio de newsletters e alertas regulares. Sempre que um VIP faz um comentário — positivo ou crítico — a equipe é notificada e pode reagir de forma imediata. Isso garante que riscos reputacionais não sejam ignorados e que estratégias de engajamento proativas possam ser acionadas.
Ao adotar a plataforma de inteligência em engajamento da TSC, essa importante empresa de energia da Malásia transformou sua forma de gerir relacionamentos estratégicos e riscos reputacionais. Com mais de 46.000 interações registradas e centenas de usuários alimentando a memória institucional, a companhia agora opera com mais clareza, rapidez e coordenação. O reporte tornou-se ágil, a visibilidade estratégica foi ampliada e a equipe está melhor preparada para proteger e fortalecer seus relacionamentos em todo o país.
À medida que a empresa nacional de energia da Malásia busca modernizar suas operações, uma prioridade central é aprimorar a forma como gerencia relacionamentos estratégicos com stakeholders em todos os estados. Para essa gigante do setor, manter relações sólidas com autoridades governamentais, reguladores e líderes comunitários não é apenas uma formalidade: trata-se de garantir a continuidade dos negócios, alinhar políticas e proteger a reputação da companhia.
Para alcançar esse objetivo, a equipe de Varejo iniciou a digitalização do acompanhamento de engajamentos com stakeholders, transformando processos informais baseados em Excel em um sistema escalável de inteligência estratégica. Com centenas de usuários ativos em várias divisões interagindo semanalmente com stakeholders, a equipe precisava de uma fonte única de verdade para preservar a memória institucional, assegurar visibilidade e reportar de forma eficaz.
O registro, acompanhamento e reporte de interações com stakeholders pela equipe de Varejo era demorado, manual e não permitia visibilidade entre equipes e estados. Cada divisão registrava reuniões e eventos separadamente em planilhas, gerando esforços duplicados e ausência de memória corporativa.
Engajamentos estratégicos se perdiam em caixas de e-mail e arquivos, enquanto riscos reputacionais — especialmente quando autoridades faziam comentários críticos — nem sempre eram identificados a tempo. Isso limitava a capacidade da equipe de alinhar esforços regionais, atingir KPIs de engajamento e fornecer insights relevantes à liderança.
A TSC implementou uma plataforma segura de Stakeholder Relationship Management (SRM) que digitalizou o processo de inteligência de engajamento. O sistema centralizou todas as interações com stakeholders, vinculou-as a reclamações e permitiu relatórios consistentes em toda a região. Com funções de monitoramento de mídia e preparação de briefings, o sistema também atua como ferramenta de alerta precoce para riscos reputacionais, especialmente quando figuras de destaque se manifestam publicamente sobre a empresa.
Resultados: mais de 46.000 interações estratégicas registradas, dashboards de engajamento mensais atualizados automaticamente e construção de conhecimento interno entre equipes sem depender da memória individual de colaboradores.
Desafio:
A equipe de Varejo tinha KPIs vinculados ao número de engajamentos registrados por estado. Porém, dependia de planilhas para registrar interações, resultando em dados desatualizados, duplicações e falta de controle sobre encontros com autoridades de alto nível.
Solução:
O sistema SRM da TSC tornou-se a plataforma central onde todas as equipes registram engajamentos — desde reuniões confidenciais 1:1 até eventos estaduais e colaborações internas. O sistema permite controles granulares de permissão, garantindo a confidencialidade dos registros e, ao mesmo tempo, fortalecendo a memória corporativa.
Com notificações automáticas, os responsáveis certos são sempre informados. O resultado é um acervo confiável e em crescimento de relacionamentos estratégicos e histórico de interações, que ajuda a companhia a manter consistência entre centenas de usuários e múltiplas divisões.
Desafio:
Durante o Período Regulatório 4 (RP4), a empresa entrou em discussões sensíveis com o governo da Malásia sobre o aumento das tarifas de energia. Nesse momento, demonstrar engajamento sólido com stakeholders governamentais era essencial não apenas para cumprir KPIs internos, mas também para preservar legitimidade perante reguladores e formuladores de políticas públicas.
O processo de reporte, porém, era manual e ineficiente. Preparar relatórios do RP4 exigia reunir dados de planilhas espalhadas entre divisões, consolidar reuniões, eventos e atividades internas. Essa tarefa podia levar mais de 48 horas por semana e frequentemente exigia trabalho em fins de semana, atrasando a entrega de informações críticas à liderança em um momento de alta sensibilidade.
Solução:
Ao transferir todo o acompanhamento de engajamentos para o sistema da TSC, a equipe regulatória passou a gerar relatórios precisos automaticamente. Cada interação — seja com ministros, vice-ministros, autoridades distritais ou agências — passou a ser registrada em tempo real. Relatórios mensais e semanais puderam ser compilados diretamente do sistema, garantindo que a liderança tivesse uma visão clara e atualizada da intensidade dos contatos governamentais durante as negociações tarifárias.
Isso reduziu drasticamente o tempo de reporte e reforçou a credibilidade da empresa, mostrando engajamento estruturado e orientado por dados em um período politicamente sensível.
Desafio:
A equipe precisava acompanhar de perto comentários públicos feitos por stakeholders de alto nível, como ministros, vice-ministros ou autoridades distritais. Alertas de mídia tradicionais ou rastreamento por palavras-chave não captavam nuances e contextos, dificultando a resposta rápida ou a gestão de riscos. Além disso, ferramentas tradicionais não conectavam essas menções a dados de stakeholders, tornando ineficiente o planejamento de interações sobre temas relevantes.
Solução:
A plataforma da TSC monitora notícias nacionais, regionais e locais em busca de menções à empresa, com foco especial em declarações feitas por stakeholders influentes. Esses sinais de mídia são vinculados a perfis de stakeholders e disponibilizados por meio de newsletters e alertas regulares. Sempre que um VIP faz um comentário — positivo ou crítico — a equipe é notificada e pode reagir de forma imediata. Isso garante que riscos reputacionais não sejam ignorados e que estratégias de engajamento proativas possam ser acionadas.
Ao adotar a plataforma de inteligência em engajamento da TSC, essa importante empresa de energia da Malásia transformou sua forma de gerir relacionamentos estratégicos e riscos reputacionais. Com mais de 46.000 interações registradas e centenas de usuários alimentando a memória institucional, a companhia agora opera com mais clareza, rapidez e coordenação. O reporte tornou-se ágil, a visibilidade estratégica foi ampliada e a equipe está melhor preparada para proteger e fortalecer seus relacionamentos em todo o país.
À medida que a empresa nacional de energia da Malásia busca modernizar suas operações, uma prioridade central é aprimorar a forma como gerencia relacionamentos estratégicos com stakeholders em todos os estados. Para essa gigante do setor, manter relações sólidas com autoridades governamentais, reguladores e líderes comunitários não é apenas uma formalidade: trata-se de garantir a continuidade dos negócios, alinhar políticas e proteger a reputação da companhia.
Para alcançar esse objetivo, a equipe de Varejo iniciou a digitalização do acompanhamento de engajamentos com stakeholders, transformando processos informais baseados em Excel em um sistema escalável de inteligência estratégica. Com centenas de usuários ativos em várias divisões interagindo semanalmente com stakeholders, a equipe precisava de uma fonte única de verdade para preservar a memória institucional, assegurar visibilidade e reportar de forma eficaz.
O registro, acompanhamento e reporte de interações com stakeholders pela equipe de Varejo era demorado, manual e não permitia visibilidade entre equipes e estados. Cada divisão registrava reuniões e eventos separadamente em planilhas, gerando esforços duplicados e ausência de memória corporativa.
Engajamentos estratégicos se perdiam em caixas de e-mail e arquivos, enquanto riscos reputacionais — especialmente quando autoridades faziam comentários críticos — nem sempre eram identificados a tempo. Isso limitava a capacidade da equipe de alinhar esforços regionais, atingir KPIs de engajamento e fornecer insights relevantes à liderança.
A TSC implementou uma plataforma segura de Stakeholder Relationship Management (SRM) que digitalizou o processo de inteligência de engajamento. O sistema centralizou todas as interações com stakeholders, vinculou-as a reclamações e permitiu relatórios consistentes em toda a região. Com funções de monitoramento de mídia e preparação de briefings, o sistema também atua como ferramenta de alerta precoce para riscos reputacionais, especialmente quando figuras de destaque se manifestam publicamente sobre a empresa.
Resultados: mais de 46.000 interações estratégicas registradas, dashboards de engajamento mensais atualizados automaticamente e construção de conhecimento interno entre equipes sem depender da memória individual de colaboradores.
Desafio:
A equipe de Varejo tinha KPIs vinculados ao número de engajamentos registrados por estado. Porém, dependia de planilhas para registrar interações, resultando em dados desatualizados, duplicações e falta de controle sobre encontros com autoridades de alto nível.
Solução:
O sistema SRM da TSC tornou-se a plataforma central onde todas as equipes registram engajamentos — desde reuniões confidenciais 1:1 até eventos estaduais e colaborações internas. O sistema permite controles granulares de permissão, garantindo a confidencialidade dos registros e, ao mesmo tempo, fortalecendo a memória corporativa.
Com notificações automáticas, os responsáveis certos são sempre informados. O resultado é um acervo confiável e em crescimento de relacionamentos estratégicos e histórico de interações, que ajuda a companhia a manter consistência entre centenas de usuários e múltiplas divisões.
Desafio:
Durante o Período Regulatório 4 (RP4), a empresa entrou em discussões sensíveis com o governo da Malásia sobre o aumento das tarifas de energia. Nesse momento, demonstrar engajamento sólido com stakeholders governamentais era essencial não apenas para cumprir KPIs internos, mas também para preservar legitimidade perante reguladores e formuladores de políticas públicas.
O processo de reporte, porém, era manual e ineficiente. Preparar relatórios do RP4 exigia reunir dados de planilhas espalhadas entre divisões, consolidar reuniões, eventos e atividades internas. Essa tarefa podia levar mais de 48 horas por semana e frequentemente exigia trabalho em fins de semana, atrasando a entrega de informações críticas à liderança em um momento de alta sensibilidade.
Solução:
Ao transferir todo o acompanhamento de engajamentos para o sistema da TSC, a equipe regulatória passou a gerar relatórios precisos automaticamente. Cada interação — seja com ministros, vice-ministros, autoridades distritais ou agências — passou a ser registrada em tempo real. Relatórios mensais e semanais puderam ser compilados diretamente do sistema, garantindo que a liderança tivesse uma visão clara e atualizada da intensidade dos contatos governamentais durante as negociações tarifárias.
Isso reduziu drasticamente o tempo de reporte e reforçou a credibilidade da empresa, mostrando engajamento estruturado e orientado por dados em um período politicamente sensível.
Desafio:
A equipe precisava acompanhar de perto comentários públicos feitos por stakeholders de alto nível, como ministros, vice-ministros ou autoridades distritais. Alertas de mídia tradicionais ou rastreamento por palavras-chave não captavam nuances e contextos, dificultando a resposta rápida ou a gestão de riscos. Além disso, ferramentas tradicionais não conectavam essas menções a dados de stakeholders, tornando ineficiente o planejamento de interações sobre temas relevantes.
Solução:
A plataforma da TSC monitora notícias nacionais, regionais e locais em busca de menções à empresa, com foco especial em declarações feitas por stakeholders influentes. Esses sinais de mídia são vinculados a perfis de stakeholders e disponibilizados por meio de newsletters e alertas regulares. Sempre que um VIP faz um comentário — positivo ou crítico — a equipe é notificada e pode reagir de forma imediata. Isso garante que riscos reputacionais não sejam ignorados e que estratégias de engajamento proativas possam ser acionadas.
Ao adotar a plataforma de inteligência em engajamento da TSC, essa importante empresa de energia da Malásia transformou sua forma de gerir relacionamentos estratégicos e riscos reputacionais. Com mais de 46.000 interações registradas e centenas de usuários alimentando a memória institucional, a companhia agora opera com mais clareza, rapidez e coordenação. O reporte tornou-se ágil, a visibilidade estratégica foi ampliada e a equipe está melhor preparada para proteger e fortalecer seus relacionamentos em todo o país.
À medida que a empresa nacional de energia da Malásia busca modernizar suas operações, uma prioridade central é aprimorar a forma como gerencia relacionamentos estratégicos com stakeholders em todos os estados. Para essa gigante do setor, manter relações sólidas com autoridades governamentais, reguladores e líderes comunitários não é apenas uma formalidade: trata-se de garantir a continuidade dos negócios, alinhar políticas e proteger a reputação da companhia.
Para alcançar esse objetivo, a equipe de Varejo iniciou a digitalização do acompanhamento de engajamentos com stakeholders, transformando processos informais baseados em Excel em um sistema escalável de inteligência estratégica. Com centenas de usuários ativos em várias divisões interagindo semanalmente com stakeholders, a equipe precisava de uma fonte única de verdade para preservar a memória institucional, assegurar visibilidade e reportar de forma eficaz.
O registro, acompanhamento e reporte de interações com stakeholders pela equipe de Varejo era demorado, manual e não permitia visibilidade entre equipes e estados. Cada divisão registrava reuniões e eventos separadamente em planilhas, gerando esforços duplicados e ausência de memória corporativa.
Engajamentos estratégicos se perdiam em caixas de e-mail e arquivos, enquanto riscos reputacionais — especialmente quando autoridades faziam comentários críticos — nem sempre eram identificados a tempo. Isso limitava a capacidade da equipe de alinhar esforços regionais, atingir KPIs de engajamento e fornecer insights relevantes à liderança.
A TSC implementou uma plataforma segura de Stakeholder Relationship Management (SRM) que digitalizou o processo de inteligência de engajamento. O sistema centralizou todas as interações com stakeholders, vinculou-as a reclamações e permitiu relatórios consistentes em toda a região. Com funções de monitoramento de mídia e preparação de briefings, o sistema também atua como ferramenta de alerta precoce para riscos reputacionais, especialmente quando figuras de destaque se manifestam publicamente sobre a empresa.
Resultados: mais de 46.000 interações estratégicas registradas, dashboards de engajamento mensais atualizados automaticamente e construção de conhecimento interno entre equipes sem depender da memória individual de colaboradores.
Desafio:
A equipe de Varejo tinha KPIs vinculados ao número de engajamentos registrados por estado. Porém, dependia de planilhas para registrar interações, resultando em dados desatualizados, duplicações e falta de controle sobre encontros com autoridades de alto nível.
Solução:
O sistema SRM da TSC tornou-se a plataforma central onde todas as equipes registram engajamentos — desde reuniões confidenciais 1:1 até eventos estaduais e colaborações internas. O sistema permite controles granulares de permissão, garantindo a confidencialidade dos registros e, ao mesmo tempo, fortalecendo a memória corporativa.
Com notificações automáticas, os responsáveis certos são sempre informados. O resultado é um acervo confiável e em crescimento de relacionamentos estratégicos e histórico de interações, que ajuda a companhia a manter consistência entre centenas de usuários e múltiplas divisões.
Desafio:
Durante o Período Regulatório 4 (RP4), a empresa entrou em discussões sensíveis com o governo da Malásia sobre o aumento das tarifas de energia. Nesse momento, demonstrar engajamento sólido com stakeholders governamentais era essencial não apenas para cumprir KPIs internos, mas também para preservar legitimidade perante reguladores e formuladores de políticas públicas.
O processo de reporte, porém, era manual e ineficiente. Preparar relatórios do RP4 exigia reunir dados de planilhas espalhadas entre divisões, consolidar reuniões, eventos e atividades internas. Essa tarefa podia levar mais de 48 horas por semana e frequentemente exigia trabalho em fins de semana, atrasando a entrega de informações críticas à liderança em um momento de alta sensibilidade.
Solução:
Ao transferir todo o acompanhamento de engajamentos para o sistema da TSC, a equipe regulatória passou a gerar relatórios precisos automaticamente. Cada interação — seja com ministros, vice-ministros, autoridades distritais ou agências — passou a ser registrada em tempo real. Relatórios mensais e semanais puderam ser compilados diretamente do sistema, garantindo que a liderança tivesse uma visão clara e atualizada da intensidade dos contatos governamentais durante as negociações tarifárias.
Isso reduziu drasticamente o tempo de reporte e reforçou a credibilidade da empresa, mostrando engajamento estruturado e orientado por dados em um período politicamente sensível.
Desafio:
A equipe precisava acompanhar de perto comentários públicos feitos por stakeholders de alto nível, como ministros, vice-ministros ou autoridades distritais. Alertas de mídia tradicionais ou rastreamento por palavras-chave não captavam nuances e contextos, dificultando a resposta rápida ou a gestão de riscos. Além disso, ferramentas tradicionais não conectavam essas menções a dados de stakeholders, tornando ineficiente o planejamento de interações sobre temas relevantes.
Solução:
A plataforma da TSC monitora notícias nacionais, regionais e locais em busca de menções à empresa, com foco especial em declarações feitas por stakeholders influentes. Esses sinais de mídia são vinculados a perfis de stakeholders e disponibilizados por meio de newsletters e alertas regulares. Sempre que um VIP faz um comentário — positivo ou crítico — a equipe é notificada e pode reagir de forma imediata. Isso garante que riscos reputacionais não sejam ignorados e que estratégias de engajamento proativas possam ser acionadas.
Ao adotar a plataforma de inteligência em engajamento da TSC, essa importante empresa de energia da Malásia transformou sua forma de gerir relacionamentos estratégicos e riscos reputacionais. Com mais de 46.000 interações registradas e centenas de usuários alimentando a memória institucional, a companhia agora opera com mais clareza, rapidez e coordenação. O reporte tornou-se ágil, a visibilidade estratégica foi ampliada e a equipe está melhor preparada para proteger e fortalecer seus relacionamentos em todo o país.
À medida que a empresa nacional de energia da Malásia busca modernizar suas operações, uma prioridade central é aprimorar a forma como gerencia relacionamentos estratégicos com stakeholders em todos os estados. Para essa gigante do setor, manter relações sólidas com autoridades governamentais, reguladores e líderes comunitários não é apenas uma formalidade: trata-se de garantir a continuidade dos negócios, alinhar políticas e proteger a reputação da companhia.
Para alcançar esse objetivo, a equipe de Varejo iniciou a digitalização do acompanhamento de engajamentos com stakeholders, transformando processos informais baseados em Excel em um sistema escalável de inteligência estratégica. Com centenas de usuários ativos em várias divisões interagindo semanalmente com stakeholders, a equipe precisava de uma fonte única de verdade para preservar a memória institucional, assegurar visibilidade e reportar de forma eficaz.
O registro, acompanhamento e reporte de interações com stakeholders pela equipe de Varejo era demorado, manual e não permitia visibilidade entre equipes e estados. Cada divisão registrava reuniões e eventos separadamente em planilhas, gerando esforços duplicados e ausência de memória corporativa.
Engajamentos estratégicos se perdiam em caixas de e-mail e arquivos, enquanto riscos reputacionais — especialmente quando autoridades faziam comentários críticos — nem sempre eram identificados a tempo. Isso limitava a capacidade da equipe de alinhar esforços regionais, atingir KPIs de engajamento e fornecer insights relevantes à liderança.
A TSC implementou uma plataforma segura de Stakeholder Relationship Management (SRM) que digitalizou o processo de inteligência de engajamento. O sistema centralizou todas as interações com stakeholders, vinculou-as a reclamações e permitiu relatórios consistentes em toda a região. Com funções de monitoramento de mídia e preparação de briefings, o sistema também atua como ferramenta de alerta precoce para riscos reputacionais, especialmente quando figuras de destaque se manifestam publicamente sobre a empresa.
Resultados: mais de 46.000 interações estratégicas registradas, dashboards de engajamento mensais atualizados automaticamente e construção de conhecimento interno entre equipes sem depender da memória individual de colaboradores.
Desafio:
A equipe de Varejo tinha KPIs vinculados ao número de engajamentos registrados por estado. Porém, dependia de planilhas para registrar interações, resultando em dados desatualizados, duplicações e falta de controle sobre encontros com autoridades de alto nível.
Solução:
O sistema SRM da TSC tornou-se a plataforma central onde todas as equipes registram engajamentos — desde reuniões confidenciais 1:1 até eventos estaduais e colaborações internas. O sistema permite controles granulares de permissão, garantindo a confidencialidade dos registros e, ao mesmo tempo, fortalecendo a memória corporativa.
Com notificações automáticas, os responsáveis certos são sempre informados. O resultado é um acervo confiável e em crescimento de relacionamentos estratégicos e histórico de interações, que ajuda a companhia a manter consistência entre centenas de usuários e múltiplas divisões.
Desafio:
Durante o Período Regulatório 4 (RP4), a empresa entrou em discussões sensíveis com o governo da Malásia sobre o aumento das tarifas de energia. Nesse momento, demonstrar engajamento sólido com stakeholders governamentais era essencial não apenas para cumprir KPIs internos, mas também para preservar legitimidade perante reguladores e formuladores de políticas públicas.
O processo de reporte, porém, era manual e ineficiente. Preparar relatórios do RP4 exigia reunir dados de planilhas espalhadas entre divisões, consolidar reuniões, eventos e atividades internas. Essa tarefa podia levar mais de 48 horas por semana e frequentemente exigia trabalho em fins de semana, atrasando a entrega de informações críticas à liderança em um momento de alta sensibilidade.
Solução:
Ao transferir todo o acompanhamento de engajamentos para o sistema da TSC, a equipe regulatória passou a gerar relatórios precisos automaticamente. Cada interação — seja com ministros, vice-ministros, autoridades distritais ou agências — passou a ser registrada em tempo real. Relatórios mensais e semanais puderam ser compilados diretamente do sistema, garantindo que a liderança tivesse uma visão clara e atualizada da intensidade dos contatos governamentais durante as negociações tarifárias.
Isso reduziu drasticamente o tempo de reporte e reforçou a credibilidade da empresa, mostrando engajamento estruturado e orientado por dados em um período politicamente sensível.
Desafio:
A equipe precisava acompanhar de perto comentários públicos feitos por stakeholders de alto nível, como ministros, vice-ministros ou autoridades distritais. Alertas de mídia tradicionais ou rastreamento por palavras-chave não captavam nuances e contextos, dificultando a resposta rápida ou a gestão de riscos. Além disso, ferramentas tradicionais não conectavam essas menções a dados de stakeholders, tornando ineficiente o planejamento de interações sobre temas relevantes.
Solução:
A plataforma da TSC monitora notícias nacionais, regionais e locais em busca de menções à empresa, com foco especial em declarações feitas por stakeholders influentes. Esses sinais de mídia são vinculados a perfis de stakeholders e disponibilizados por meio de newsletters e alertas regulares. Sempre que um VIP faz um comentário — positivo ou crítico — a equipe é notificada e pode reagir de forma imediata. Isso garante que riscos reputacionais não sejam ignorados e que estratégias de engajamento proativas possam ser acionadas.
Ao adotar a plataforma de inteligência em engajamento da TSC, essa importante empresa de energia da Malásia transformou sua forma de gerir relacionamentos estratégicos e riscos reputacionais. Com mais de 46.000 interações registradas e centenas de usuários alimentando a memória institucional, a companhia agora opera com mais clareza, rapidez e coordenação. O reporte tornou-se ágil, a visibilidade estratégica foi ampliada e a equipe está melhor preparada para proteger e fortalecer seus relacionamentos em todo o país.
À medida que a empresa nacional de energia da Malásia busca modernizar suas operações, uma prioridade central é aprimorar a forma como gerencia relacionamentos estratégicos com stakeholders em todos os estados. Para essa gigante do setor, manter relações sólidas com autoridades governamentais, reguladores e líderes comunitários não é apenas uma formalidade: trata-se de garantir a continuidade dos negócios, alinhar políticas e proteger a reputação da companhia.
Para alcançar esse objetivo, a equipe de Varejo iniciou a digitalização do acompanhamento de engajamentos com stakeholders, transformando processos informais baseados em Excel em um sistema escalável de inteligência estratégica. Com centenas de usuários ativos em várias divisões interagindo semanalmente com stakeholders, a equipe precisava de uma fonte única de verdade para preservar a memória institucional, assegurar visibilidade e reportar de forma eficaz.
O registro, acompanhamento e reporte de interações com stakeholders pela equipe de Varejo era demorado, manual e não permitia visibilidade entre equipes e estados. Cada divisão registrava reuniões e eventos separadamente em planilhas, gerando esforços duplicados e ausência de memória corporativa.
Engajamentos estratégicos se perdiam em caixas de e-mail e arquivos, enquanto riscos reputacionais — especialmente quando autoridades faziam comentários críticos — nem sempre eram identificados a tempo. Isso limitava a capacidade da equipe de alinhar esforços regionais, atingir KPIs de engajamento e fornecer insights relevantes à liderança.
A TSC implementou uma plataforma segura de Stakeholder Relationship Management (SRM) que digitalizou o processo de inteligência de engajamento. O sistema centralizou todas as interações com stakeholders, vinculou-as a reclamações e permitiu relatórios consistentes em toda a região. Com funções de monitoramento de mídia e preparação de briefings, o sistema também atua como ferramenta de alerta precoce para riscos reputacionais, especialmente quando figuras de destaque se manifestam publicamente sobre a empresa.
Resultados: mais de 46.000 interações estratégicas registradas, dashboards de engajamento mensais atualizados automaticamente e construção de conhecimento interno entre equipes sem depender da memória individual de colaboradores.
Desafio:
A equipe de Varejo tinha KPIs vinculados ao número de engajamentos registrados por estado. Porém, dependia de planilhas para registrar interações, resultando em dados desatualizados, duplicações e falta de controle sobre encontros com autoridades de alto nível.
Solução:
O sistema SRM da TSC tornou-se a plataforma central onde todas as equipes registram engajamentos — desde reuniões confidenciais 1:1 até eventos estaduais e colaborações internas. O sistema permite controles granulares de permissão, garantindo a confidencialidade dos registros e, ao mesmo tempo, fortalecendo a memória corporativa.
Com notificações automáticas, os responsáveis certos são sempre informados. O resultado é um acervo confiável e em crescimento de relacionamentos estratégicos e histórico de interações, que ajuda a companhia a manter consistência entre centenas de usuários e múltiplas divisões.
Desafio:
Durante o Período Regulatório 4 (RP4), a empresa entrou em discussões sensíveis com o governo da Malásia sobre o aumento das tarifas de energia. Nesse momento, demonstrar engajamento sólido com stakeholders governamentais era essencial não apenas para cumprir KPIs internos, mas também para preservar legitimidade perante reguladores e formuladores de políticas públicas.
O processo de reporte, porém, era manual e ineficiente. Preparar relatórios do RP4 exigia reunir dados de planilhas espalhadas entre divisões, consolidar reuniões, eventos e atividades internas. Essa tarefa podia levar mais de 48 horas por semana e frequentemente exigia trabalho em fins de semana, atrasando a entrega de informações críticas à liderança em um momento de alta sensibilidade.
Solução:
Ao transferir todo o acompanhamento de engajamentos para o sistema da TSC, a equipe regulatória passou a gerar relatórios precisos automaticamente. Cada interação — seja com ministros, vice-ministros, autoridades distritais ou agências — passou a ser registrada em tempo real. Relatórios mensais e semanais puderam ser compilados diretamente do sistema, garantindo que a liderança tivesse uma visão clara e atualizada da intensidade dos contatos governamentais durante as negociações tarifárias.
Isso reduziu drasticamente o tempo de reporte e reforçou a credibilidade da empresa, mostrando engajamento estruturado e orientado por dados em um período politicamente sensível.
Desafio:
A equipe precisava acompanhar de perto comentários públicos feitos por stakeholders de alto nível, como ministros, vice-ministros ou autoridades distritais. Alertas de mídia tradicionais ou rastreamento por palavras-chave não captavam nuances e contextos, dificultando a resposta rápida ou a gestão de riscos. Além disso, ferramentas tradicionais não conectavam essas menções a dados de stakeholders, tornando ineficiente o planejamento de interações sobre temas relevantes.
Solução:
A plataforma da TSC monitora notícias nacionais, regionais e locais em busca de menções à empresa, com foco especial em declarações feitas por stakeholders influentes. Esses sinais de mídia são vinculados a perfis de stakeholders e disponibilizados por meio de newsletters e alertas regulares. Sempre que um VIP faz um comentário — positivo ou crítico — a equipe é notificada e pode reagir de forma imediata. Isso garante que riscos reputacionais não sejam ignorados e que estratégias de engajamento proativas possam ser acionadas.
Ao adotar a plataforma de inteligência em engajamento da TSC, essa importante empresa de energia da Malásia transformou sua forma de gerir relacionamentos estratégicos e riscos reputacionais. Com mais de 46.000 interações registradas e centenas de usuários alimentando a memória institucional, a companhia agora opera com mais clareza, rapidez e coordenação. O reporte tornou-se ágil, a visibilidade estratégica foi ampliada e a equipe está melhor preparada para proteger e fortalecer seus relacionamentos em todo o país.
À medida que a empresa nacional de energia da Malásia busca modernizar suas operações, uma prioridade central é aprimorar a forma como gerencia relacionamentos estratégicos com stakeholders em todos os estados. Para essa gigante do setor, manter relações sólidas com autoridades governamentais, reguladores e líderes comunitários não é apenas uma formalidade: trata-se de garantir a continuidade dos negócios, alinhar políticas e proteger a reputação da companhia.
Para alcançar esse objetivo, a equipe de Varejo iniciou a digitalização do acompanhamento de engajamentos com stakeholders, transformando processos informais baseados em Excel em um sistema escalável de inteligência estratégica. Com centenas de usuários ativos em várias divisões interagindo semanalmente com stakeholders, a equipe precisava de uma fonte única de verdade para preservar a memória institucional, assegurar visibilidade e reportar de forma eficaz.
O registro, acompanhamento e reporte de interações com stakeholders pela equipe de Varejo era demorado, manual e não permitia visibilidade entre equipes e estados. Cada divisão registrava reuniões e eventos separadamente em planilhas, gerando esforços duplicados e ausência de memória corporativa.
Engajamentos estratégicos se perdiam em caixas de e-mail e arquivos, enquanto riscos reputacionais — especialmente quando autoridades faziam comentários críticos — nem sempre eram identificados a tempo. Isso limitava a capacidade da equipe de alinhar esforços regionais, atingir KPIs de engajamento e fornecer insights relevantes à liderança.
A TSC implementou uma plataforma segura de Stakeholder Relationship Management (SRM) que digitalizou o processo de inteligência de engajamento. O sistema centralizou todas as interações com stakeholders, vinculou-as a reclamações e permitiu relatórios consistentes em toda a região. Com funções de monitoramento de mídia e preparação de briefings, o sistema também atua como ferramenta de alerta precoce para riscos reputacionais, especialmente quando figuras de destaque se manifestam publicamente sobre a empresa.
Resultados: mais de 46.000 interações estratégicas registradas, dashboards de engajamento mensais atualizados automaticamente e construção de conhecimento interno entre equipes sem depender da memória individual de colaboradores.
Desafio:
A equipe de Varejo tinha KPIs vinculados ao número de engajamentos registrados por estado. Porém, dependia de planilhas para registrar interações, resultando em dados desatualizados, duplicações e falta de controle sobre encontros com autoridades de alto nível.
Solução:
O sistema SRM da TSC tornou-se a plataforma central onde todas as equipes registram engajamentos — desde reuniões confidenciais 1:1 até eventos estaduais e colaborações internas. O sistema permite controles granulares de permissão, garantindo a confidencialidade dos registros e, ao mesmo tempo, fortalecendo a memória corporativa.
Com notificações automáticas, os responsáveis certos são sempre informados. O resultado é um acervo confiável e em crescimento de relacionamentos estratégicos e histórico de interações, que ajuda a companhia a manter consistência entre centenas de usuários e múltiplas divisões.
Desafio:
Durante o Período Regulatório 4 (RP4), a empresa entrou em discussões sensíveis com o governo da Malásia sobre o aumento das tarifas de energia. Nesse momento, demonstrar engajamento sólido com stakeholders governamentais era essencial não apenas para cumprir KPIs internos, mas também para preservar legitimidade perante reguladores e formuladores de políticas públicas.
O processo de reporte, porém, era manual e ineficiente. Preparar relatórios do RP4 exigia reunir dados de planilhas espalhadas entre divisões, consolidar reuniões, eventos e atividades internas. Essa tarefa podia levar mais de 48 horas por semana e frequentemente exigia trabalho em fins de semana, atrasando a entrega de informações críticas à liderança em um momento de alta sensibilidade.
Solução:
Ao transferir todo o acompanhamento de engajamentos para o sistema da TSC, a equipe regulatória passou a gerar relatórios precisos automaticamente. Cada interação — seja com ministros, vice-ministros, autoridades distritais ou agências — passou a ser registrada em tempo real. Relatórios mensais e semanais puderam ser compilados diretamente do sistema, garantindo que a liderança tivesse uma visão clara e atualizada da intensidade dos contatos governamentais durante as negociações tarifárias.
Isso reduziu drasticamente o tempo de reporte e reforçou a credibilidade da empresa, mostrando engajamento estruturado e orientado por dados em um período politicamente sensível.
Desafio:
A equipe precisava acompanhar de perto comentários públicos feitos por stakeholders de alto nível, como ministros, vice-ministros ou autoridades distritais. Alertas de mídia tradicionais ou rastreamento por palavras-chave não captavam nuances e contextos, dificultando a resposta rápida ou a gestão de riscos. Além disso, ferramentas tradicionais não conectavam essas menções a dados de stakeholders, tornando ineficiente o planejamento de interações sobre temas relevantes.
Solução:
A plataforma da TSC monitora notícias nacionais, regionais e locais em busca de menções à empresa, com foco especial em declarações feitas por stakeholders influentes. Esses sinais de mídia são vinculados a perfis de stakeholders e disponibilizados por meio de newsletters e alertas regulares. Sempre que um VIP faz um comentário — positivo ou crítico — a equipe é notificada e pode reagir de forma imediata. Isso garante que riscos reputacionais não sejam ignorados e que estratégias de engajamento proativas possam ser acionadas.
Ao adotar a plataforma de inteligência em engajamento da TSC, essa importante empresa de energia da Malásia transformou sua forma de gerir relacionamentos estratégicos e riscos reputacionais. Com mais de 46.000 interações registradas e centenas de usuários alimentando a memória institucional, a companhia agora opera com mais clareza, rapidez e coordenação. O reporte tornou-se ágil, a visibilidade estratégica foi ampliada e a equipe está melhor preparada para proteger e fortalecer seus relacionamentos em todo o país.
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