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Serviços Públicos

De atrasos em licenciamentos à política da transição energética, a TSC apoia equipes de assuntos institucionais e de stakeholders a acompanhar de perto as narrativas que influenciam entrega, financiamento e crescimento - e a engajar, de forma estruturada, os atores por trás delas.
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As equipes de relações externas enfrentam ambientes regulatórios fragmentados e uma licença social em constante mudança. Líderes de sustentabilidade precisam navegar por narrativas politizadas sobre uso da terra, transição energética e equidade pública. As equipes de estratégia e regulação tomam decisões de longo prazo em contextos moldados tanto por política e percepção quanto por economia. O ponto comum de falha: a ausência de visibilidade estruturada e de gestão dos stakeholders e dos sinais que determinam os resultados para negócios e para o público.
O que está em jogo
Mais de 1 trilhão de dólares em CAPEX de energy utilities esperado entre 2025 e 2029, incluindo substituição de infraestrutura e novos projetos
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30% dos atrasos ou cancelamentos em projetos de utilities eólicos ou solares de grande porte têm origem direta na falta de inclusão de comunidades locais ou grupos de interesse
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No Reino Unido, 63% dos pedidos de aprovação para projetos renováveis não passam pela etapa de licenciamento
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Na APAC e na América Latina, 4 em cada 5 fatores de atraso em projetos de infraestrutura são impulsionados pela gestão de stakeholders externos, e não por restrições financeiras
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Atuamos junto a utilities públicas, operadores privados e desenvolvedores de infraestrutura
Tenaga Nasional logo with a red stylized lightning bolt inside a speech bubble icon next to blue text reading TENAGA NASIONAL.
Avangrid company logo with stylized green, blue, and orange leaf shapes.
Vodacom logo with a red circular icon and red text.
Logo with the word 'isa' in blue gradient cursive and 'ENERGIA' in blue uppercase letters below.
Eletrobras company logo
Signify company logo with stylized letter S inside a partial circle followed by the word signify in lowercase letters.
Inteligência sobre stakeholders e temas, criada para, e com, equipes como a sua
Mapeie os fatores que influenciam a licença social em projetos de infraestrutura
Monitore seu cenário regulatório e institucional
Construa e gerencie relacionamentos com stakeholders ao longo do tempo
Fortaleça o alinhamento de ESG e a capacidade de defesa da licença social
Mapeie os fatores que influenciam a licença social em projetos de infraestrutura
  • Identifique os atores e dinâmicas que determinam a viabilidade de um projeto: desde autoridades de licenciamento e grupos comunitários até influenciadores políticos e stakeholders de direitos sobre a terra.
  • Detecte sinais precoces de interrupção ou atraso e relacione-os a fricções com stakeholders.
  • Capacite as equipes de entrega e planejamento com visibilidade contínua entre jurisdições, permitindo uma alocação de capital mais segura e um planejamento de infraestrutura de longo prazo.
Monitore seu cenário regulatório e institucional
  • Acompanhe mudanças de políticas, lacunas de coordenação entre órgãos e ciclos políticos que afetam o ritmo dos projetos e a segurança dos investimentos.
  • Identifique riscos emergentes nos níveis nacional, regional e municipal, especialmente em sistemas de governança fragmentados ou multiníveis.
  • Mantenha a liderança sênior informada e reporte com segurança.
Construa e gerencie relacionamentos com stakeholders ao longo do tempo
  • Estruture o engajamento com reguladores, comunidades e órgãos de licenciamento, mantendo o contexto ao longo de todo o ciclo de vida dos ativos.
  • Registre reuniões, mapeie redes de influência e capture alinhamentos ou compromissos entre departamentos e ciclos.
  • Uma solução unificada de stakeholder relationship management (SRM) para garantir continuidade em transições internas, silos regionais e ambientes políticos em mudança.
Fortaleça o alinhamento de ESG e a capacidade de defesa da licença social
  • Acompanhe narrativas e expectativas de stakeholders sobre transição, inclusão e impacto.
  • Conduza o monitoramento de temas materiais com uma fonte dinâmica de inteligência, em vez de revisões limitadas e periódicas.
  • Alinhe as equipes de ESG e de engajamento comunitário com uma fonte única e confiável sobre riscos e responsabilidades.
Também colaboramos com associações setoriais e ONGs para ampliar a compreensão do setor
Logo with stylized letters WBCSD and text 'World Business Council for Sustainable Development'.
Histórias de Sucesso de Clientes
Impulsionando um modelo de engajamento de stakeholders de ponta a ponta
100k+
Sinais monitorados por dia
Uma grande empresa privada de serviços e entrega de energia identificou que seu engajamento institucional estava limitado por ferramentas fragmentadas e excessivamente dependente de planilhas desconectadas.
‍
A TSC estruturou uma nova infraestrutura de engajamento, que incluiu:
  • Mapeamento de stakeholders, abrangendo identificação, segmentação e priorização
  •  Newsletters para eventos específicos de interesse, possibilitando comunicação direcionada com diferentes grupos de stakeholders (por exemplo, CEO participando da COP)
  • Infraestrutura simplificada para relatórios e briefings
  • Monitoramento de temas relevantes, desenvolvendo taxonomia e treinando classificadores de ML para gerar alertas e resumos voltados a stakeholders, além de análise de tendências e de sentimento
O conjunto de capacidades resultante possibilitou um engajamento com stakeholders mais informado e eficiente, além de potencializar significativamente a elaboração de relatórios.
Ajudando uma utility pública a engajar sistematicamente todos os stakeholders locais
>22,000
Touchpoints registrados
Como parte de seu mandato, uma utility pública precisava engajar milhares de stakeholders locais por ano. Isso exigia a capacidade de:
A. Reengajar de forma consistente e com registro do progresso anterior
B. Consolidar relatórios centralizados sobre essas interações

A organização implementou o Genie para atender a essa necessidade, abrangendo:
  • Fluxo de trabalho de stakeholder relationship management (SRM) para gerenciar interações, pontos de contato e projetos
  • Integração flexível ao data lake organizacional mais amplo, registro de informações e dados de stakeholders (por meio de “containers” de dados seguros)
  • Capacidade de aproveitar esses recursos para gerar insights inteligentes e relatórios
O engajamento com stakeholders agora ocorre em um único fluxo de trabalho, com integrações personalizadas e relatórios em conformidade. A equipe tem atuado como parceira estratégica ao longo da 4ª e 5ª gerações do Genie.
Detecção de sinais complexos para fortalecer a licença social de uma utility
100+
Assinantes internos de alertas e relatórios, e crescendo
Uma grande utility de energia elétrica não possuía uma visão sistemática de seu ambiente institucional e percebia suas equipes atuando com baixo contexto.

O sistema implementou o Genie como uma solução pontual focada em:
  • Monitoramento institucional de notícias, com marcação dinâmica vinculada ao conjunto central de stakeholders e a projetos de lei sensíveis (com foco em transição energética)
  • Briefings executivos para garantir que executivos e equipes de engajamento participem de reuniões com políticos locais munidos de compreensão sobre a pessoa, seu histórico e associação a temas centrais
  • Newsletters e relatórios personalizados diários, semanais e trimestrais
O resultado foi uma visão mais consistente do cenário para toda a área de relações externas. O investimento em consultorias para relatórios aumentou, priorizando entregas de valor agregado. As equipes internas foram capacitadas para gerar ROI.

Perguntas Frequentes

Podemos personalizar os temas ou conjuntos de stakeholders que queremos monitorar?
Cada workspace é único. Ele é configurado com o contexto da sua empresa em relação aos temas, atores e geografias relevantes para sua equipe e para o problema que você quer resolver. Desde regimes de licenciamento até riscos trabalhistas, o sistema reflete seu ambiente real de operação.
Isso foi desenvolvido para o nosso setor?
A TSC mantém um foco setorial definido. Sabemos que as indústrias globais e intensivas em ativos que atendemos exigem especialização e foco coeso. Nossa equipe vem diretamente dos setores que servimos. Nossas ferramentas de IA são configuradas para aproveitar esse conhecimento especializado e evoluir conforme seu caso de uso se desenvolve.
Quem utiliza isso no dia a dia?
Líderes de unidades de negócios usam o Genie para monitorar riscos operacionais impulsionados por stakeholders e acompanhar engajamentos. Equipes de relações externas, institucionais e corporativas usam para monitorar ecossistemas de stakeholders e interações. Líderes de estratégia utilizam para construir rapidamente contexto de mercado e manter consciência situacional contínua. Equipes de sustentabilidade usam para monitorar temas de risco e exposição ESG. A maioria dos clientes começa com um caso de uso funcional ou geográfico e depois expande.
Como isso escala entre nossas regiões ou ativos?
Cada workspace dentro da sua “organização” no Genie é configurado para apoiar uma missão. Temos anos de experiência ajudando equipes distribuídas a gerenciar portfólios complexos, compartilhar inteligência e manter contexto. É por isso que não cobramos por usuário — esses desafios exigem colaboração.
Como vocês obtêm os dados?
A TSC utiliza dados públicos estruturados, mídias de código aberto, fontes de ONGs e reguladores, além de fontes específicas por tema — tudo filtrado por modelos customizados para destacar as notícias mais relevantes para o seu problema. Também oferecemos suporte a APIs personalizadas.
Isso pode ser integrado aos nossos sistemas ou fluxos de trabalho internos?
Sim — desde alertas por e-mail até formatos de exportação e integrações estruturadas (por exemplo, BI), apoiamos integrações práticas sem excesso. Acreditamos fortemente que integração nunca deve ser um obstáculo ao fluxo de trabalho. Se houver necessidade, podemos conversar.
Já usamos ferramentas de monitoramento de mídia e reputação antes. O que o Genie faz de diferente?
O stack de monitoramento da TSC é focado em temas e stakeholders: filtrando o ruído para identificá-los e conectá-los entre si. Somos referência nesse espaço — resolvendo problemas para equipes de relações externas, sustentabilidade e comerciais que ferramentas de monitoramento de marca ou reputação simplesmente não resolvem.
Como isso se compara aos serviços prestados por nossos consultores e lobistas?
Gerenciar relações externas exige uma abordagem combinada. Consultores e lobistas são valiosos — mas muitas vezes atuam de forma tática, pontual ou com alto custo de recursos. O Genie oferece visibilidade contínua e alinhada a temas, abrangendo jurisdições e stakeholders. Muitos clientes reduzem gastos com consultorias de baixo valor e direcionam parceiros para o que realmente importa — estratégia, engajamento, lobby e abertura de portas. Nossas equipes de CS “human-in-the-loop” também trabalham com consultores que desejam equipar suas equipes com contexto mais rápido e preciso.
Como isso se compara a LLMs?
LLMs são uma camada de interface. São ótimos para entrada e saída de conteúdo não estruturado, bons para recuperação de informações e excelentes como parceiros de raciocínio.

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