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Servicios Públicos

Desde retrasos en licencias hasta la política de la transición energética, TSC apoya a los equipos de asuntos institucionales y de stakeholders a seguir de cerca las narrativas que influyen en la entrega, el financiamiento y el crecimiento, y a involucrar de forma estructurada a los actores detrás de ellas.
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encuentran
los planes y
las
instituciones
Los equipos de relaciones externas enfrentan entornos regulatorios fragmentados y una licencia social en constante cambio. Los líderes de sostenibilidad deben navegar por narrativas politizadas sobre el uso de la tierra, la transición energética y la equidad pública. Los equipos de estrategia y regulación toman decisiones a largo plazo en contextos moldeados tanto por la política y la percepción como por la economía. El punto de falla común: la falta de visibilidad estructurada y de gestión de los stakeholders y de las señales que determinan los resultados para las empresas y para el público.
Lo que está en juego
Más de 1 billón de dólares en CAPEX de proyectos esperado entre 2025 y 2029, incluyendo la sustitución de infraestructura y nuevos proyectos
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El 30% de los retrasos o cancelaciones en proyectos eólicos o solares de gran escala se debe directamente a la falta de inclusión de comunidades locales o grupos de interés
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En el Reino Unido, el 63% de las solicitudes de aprobación para proyectos renovables no superan la etapa de licenciamiento
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En APAC y en América Latina, 4 de cada 5 factores de retraso en proyectos de infraestructura son impulsados por la gestión de stakeholders externos y no por restricciones financieras
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Actuamos junto a empresas de servicios públicos, operadores privados y desarrolladores de infraestructura.
Tenaga Nasional logo with a red stylized lightning bolt inside a speech bubble icon next to blue text reading TENAGA NASIONAL.
Avangrid company logo with stylized green, blue, and orange leaf shapes.
Vodacom logo with a red circular icon and red text.
Logo with the word 'isa' in blue gradient cursive and 'ENERGIA' in blue uppercase letters below.
Eletrobras company logo
Signify company logo with stylized letter S inside a partial circle followed by the word signify in lowercase letters.
Inteligencia sobre stakeholders y temas, creada para y con equipos como el tuyo
Mapea los factores que influyen en la licencia social en proyectos de energía
Monitorea tu panorama regulatorio e institucional
Construye y gestiona relaciones con stakeholders a lo largo del tiempo
Fortalece el alineamiento de ESG y la capacidad de defensa de la licencia social
Mapea los factores que influyen en la licencia social en proyectos de energía
  • Identifica a los actores y dinámicas que determinan la viabilidad de un proyecto: desde autoridades de licenciamiento y grupos comunitarios hasta influenciadores políticos y stakeholders de derechos sobre la tierra.
  • Detecta señales tempranas de interrupción o retraso y relaciónalas con fricciones con stakeholders.
  • Capacita a los equipos de entrega y planificación con visibilidad continua entre jurisdicciones, lo que permite una asignación de capital más segura y una planificación de infraestructura a largo plazo.
Monitorea tu panorama regulatorio e institucional
  • Sigue los cambios de políticas, las brechas de coordinación entre organismos y los ciclos políticos que afectan el ritmo de los proyectos y la seguridad de las inversiones.
  • Identifica riesgos emergentes a nivel nacional, regional y municipal, especialmente en sistemas de gobernanza fragmentados o multinivel.
  • Mantén informada a la alta dirección y reporta con seguridad.
Construye y gestiona relaciones con stakeholders a lo largo del tiempo
  • Estructura el relacionamiento con reguladores, comunidades y organismos de licenciamiento, manteniendo el contexto a lo largo de todo el ciclo de vida de los activos.
  • Registra reuniones, mapea redes de influencia y captura alineamientos o compromisos entre departamentos y ciclos.
  • Una solución unificada de stakeholder relationship management (SRM) para garantizar continuidad en transiciones internas, silos regionales y entornos políticos en cambio.
Fortalece el alineamiento de ESG y la capacidad de defensa de la licencia social
  • Sigue las narrativas y expectativas de los stakeholders sobre transición, inclusión e impacto.
  • Realiza el monitoreo de temas materiales con una fuente dinámica de inteligencia, en lugar de revisiones limitadas y periódicas.
  • Alinea a los equipos de ESG y de relacionamiento comunitario con una fuente única y confiable sobre riesgos y responsabilidades.
También colaboramos con asociaciones sectoriales y ONGs para ampliar el conocimiento del sector
Logo with stylized letters WBCSD and text 'World Business Council for Sustainable Development'.
Historias de Éxito de Clientes
Impulsando un modelo de relacionamiento con stakeholders de principio a fin
100k+
Señales monitoreadas por día
Una gran empresa privada de servicios y entrega de energía identificó que su relacionamiento institucional estaba limitado por herramientas fragmentadas y dependía excesivamente de hojas de cálculo desconectadas.
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TSC estructuró una nueva infraestructura de relacionamiento que incluyó:
  • Mapeo de stakeholders, abarcando identificación, segmentación y priorización
  • Newsletters para eventos específicos de interés, posibilitando comunicación dirigida con diferentes grupos de stakeholders (por ejemplo, CEO participando en la COP)
  • Infraestructura simplificada para reportes y briefings
  • Monitoreo de temas relevantes, desarrollando taxonomía y entrenando clasificadores de ML para generar alertas y resúmenes orientados a stakeholders, además de análisis de tendencias y de sentimiento
El conjunto de capacidades resultante permitió un relacionamiento con stakeholders más informado y eficiente, además de potenciar significativamente la elaboración de reportes.
Ayudando a una empresa pública a relacionarse sistemáticamente con todos los stakeholders locales
>22,000
Puntos de contacto registrados
Como parte de su mandato, una empresa pública necesitaba relacionarse con miles de stakeholders locales por año. Esto requería la capacidad de:
A. Reestablecer el contacto de forma consistente y con registro del progreso previo
B. Consolidar reportes centralizados sobre esas interacciones
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La organización implementó Genie para atender esta necesidad, abarcando:
  • Flujo de trabajo de stakeholder relationship management (SRM) para gestionar interacciones, puntos de contacto y proyectos
  • Integración flexible al data lake organizacional más amplio, registro de información y datos de stakeholders (mediante “contenedores” de datos seguros)
  • Capacidad de aprovechar estos recursos para generar insights inteligentes y reportes
El relacionamiento con stakeholders ahora se realiza en un único flujo de trabajo, con integraciones personalizadas y reportes en conformidad. El equipo ha actuado como socio estratégico a lo largo de la 4ª y 5ª generaciones de Genie.
Detección de señales complejas para fortalecer la licencia social de una empresa
100+
Suscriptores internos de alertas y reportes, y en aumento
Una gran empresa de energía eléctrica no tenía una visión sistemática de su entorno institucional y percibía a sus equipos operando con bajo contexto.
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El sistema implementó Genie como una solución puntual enfocada en:
  • Monitoreo institucional de noticias, con etiquetado dinámico vinculado al conjunto central de stakeholders y a proyectos de ley sensibles (con foco en transición energética)
  • Briefings ejecutivos para garantizar que los ejecutivos y equipos de relacionamiento participen en reuniones con políticos locales contando con una comprensión de la persona, su trayectoria y su asociación con temas centrales
  • Newsletters y reportes personalizados diarios, semanales y trimestrales
El resultado fue una visión más consistente del escenario para toda el área de relaciones externas. La inversión en consultorías para reportes aumentó, priorizando entregas de valor agregado. Los equipos internos fueron capacitados para generar ROI.

Preguntas frecuentes

¿Podemos personalizar los temas o grupos de stakeholders que queremos monitorear?
Sí. Cada workspace se configura a la medida, con el contexto específico de su empresa: los temas, actores y regiones clave para su equipo y el reto que desea abordar. Desde normativas y permisos hasta riesgos laborales, el sistema refleja fielmente su entorno operativo.
¿Esto fue desarrollado para nuestro sector?
TSC trabaja con un enfoque sectorial definido. Sabemos que las industrias globales e intensivas en activos requieren especialización y una visión cohesionada. Nuestro equipo proviene directamente de los sectores que atendemos, y nuestras herramientas de IA potencian ese conocimiento para adaptarse y evolucionar conforme cambian sus necesidades.
¿Quién utiliza esto en el día a día?

  • Líderes de unidades de negocio: para identificar y dar seguimiento a riesgos operativos vinculados a stakeholders.

  • Equipos de relaciones externas, institucionales y corporativas: para mapear ecosistemas de stakeholders y medir su nivel de interacción.

  • Líderes de estrategia: para construir contexto de mercado rápidamente y mantener una visión estratégica continua.

  • Equipos de sostenibilidad: para monitorear riesgos y exposición ESG.

La mayoría de los clientes empieza con un caso de uso específico (funcional o geográfico) y luego amplía el alcance.

¿Cómo escala esto entre nuestras regiones o activos?
Cada workspace dentro de su “organización” en Genie está diseñado para una misión concreta. Tenemos amplia experiencia apoyando a equipos distribuidos en la gestión de portafolios complejos, el intercambio de inteligencia y el mantenimiento de un contexto común. No cobramos por usuario, porque estos desafíos requieren colaboración, no límites.
¿Cómo obtienen los datos?
TSC integra datos públicos estructurados, fuentes abiertas, medios de comunicación, información de ONG y organismos reguladores, además de fuentes especializadas por tema. Todo se procesa mediante modelos propios que priorizan la información más relevante para su caso. También ofrecemos soporte para integraciones vía API personalizadas.
¿Esto puede integrarse con nuestros sistemas o flujos de trabajo internos?
Sí. Desde alertas por correo electrónico hasta exportaciones estructuradas y conectores con herramientas de BI, facilitamos integraciones prácticas y sin fricciones. Creemos que la integración nunca debe ser un obstáculo para el flujo de trabajo: si surge una necesidad específica, la resolvemos juntos.
Ya hemos usado herramientas de monitoreo de medios y reputación antes. ¿Qué hace diferente a Genie?
Nuestra plataforma se centra en temas y stakeholders, no en simples menciones de marca. filtra el ruido para identificarlos y conectarlos entre sí. Esto nos convierte en referentes en el sector, resolviendo retos que las herramientas de monitoreo de marca o reputación no cubren, especialmente para equipos de relaciones externas, sostenibilidad y desarrollo comercial.
¿Cómo se compara esto con los servicios de consultores y lobistas?
La gestión de relaciones externas requiere un enfoque combinado. Los consultores y lobistas aportan valor, pero suelen actuar de forma puntual, táctica o con un alto consumo de recursos. Genie ofrece visibilidad continua y alineada a temas, abarcando distintas jurisdicciones y actores clave. Muchos clientes reducen el gasto en consultorías de bajo valor y orientan a sus socios hacia lo que realmente importa: estrategia, compromiso, lobby y generación de oportunidades. Nuestros equipos de CS “human-in-the-loop” también colabora con consultores que buscan equipar a sus equipos con un contexto más rápido y preciso.
¿Cómo se compara esto con los LLMs?
Los LLMs son muy útiles para comprender, sintetizar y generar contenido a partir de información no estructurada, así como para recuperar y analizar datos de manera flexible. Sin embargo, por sí solos no ofrecen la persistencia ni la estructura necesarias para una gestión de stakeholders a largo plazo ni para mantener una visión estratégica continua.
Genie nació como una plataforma nativa de IA: combina un grafo dinámico de stakeholders, señales de medios seleccionadas y una taxonomía de temas diseñada para reflejar cómo los equipos monitorean asuntos y relaciones a lo largo del tiempo. Nuestro ecosistema de modelos IA/ML incluye el copiloto AskGenie y va más allá, con métodos de recuperación basada en grafos y análisis especializados que garantizan una visión actualizada, precisa y accionable. Todo ello con la supervisión de equipos humanos para maximizar el valor que obtiene.

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