Un grupo global líder de telecomunicaciones opera en más de 20 mercados en dos continentes, con una función de Public Affairs responsable de coordinar el engagement con responsables de políticas públicas, reguladores e influenciadores clave, tanto a nivel del grupo como en las operaciones locales (OpCos).
La función reporta al Chief External & Corporate Affairs Officer y abarca desde el engagement regulatorio en la Unión Europea, en Bruselas, hasta relaciones gubernamentales en África Subsahariana y Medio Oriente. Operando a esta escala, con 21 equipos a nivel país y 475 usuarios de la plataforma, la función exige un nivel de inteligencia estructurada y coordinación que supera ampliamente lo que la mayoría de los equipos de Public Affairs han tenido históricamente.
El desafío central era de escala y fragmentación. Veintiún equipos en Europa, África y Medio Oriente gestionaban sus propias relaciones con stakeholders, interacciones regulatorias y flujos de inteligencia sin una visión compartida de lo que ocurría en toda la organización.
No existía un registro central de engagement, ningún mecanismo para que el equipo del grupo identificara patrones entre mercados, ni una forma estructurada de conectar la inteligencia de temas locales con decisiones estratégicas a nivel corporativo.
Para una función responsable de consolidar reportes de engagement y brindar visibilidad al Chief External Affairs Officer sobre el estado de las relaciones globales, esta falta de infraestructura institucional generaba una exposición operativa real.
TSC.ai desplegó su plataforma de Stakeholder Intelligence y engagement en la función global de Public Affairs del grupo en tres fases.
La Fase 1 cubrió cinco mercados prioritarios, incluidos Reino Unido, Bruselas, Sudáfrica, España y Hungría. Las Fases 2 y 3 extendieron el sistema a otros 16 países en Europa y África, incluyendo Alemania, Italia, Egipto, Turquía, Tanzania, Kenia, Mozambique y la República Democrática del Congo.
La plataforma se configuró con:
En paralelo, los equipos comenzaron a recibir inteligencia semanal compuesta por un digest global y ocho newsletters regionales, basados en monitoreo de medios en 23 países.
El desafío
El equipo de Public Affairs del grupo necesitaba un registro compartido del engagement en los 21 mercados. Sin esto, no había una forma confiable de consolidar reportes, identificar brechas por geografía o mantener memoria institucional frente a cambios de personal.
Las interacciones registradas en correos o notas personales no podían ser estructuradas ni analizadas.
La solución
TSC.ai se convirtió en el sistema central de tracking de engagement. El mandato en los 21 mercados fue registrar todas las interacciones en la plataforma.
Durante el período, se registraron 1.148 touchpoints, construyendo un historial institucional consultable de reuniones, interacciones y engagement regulatorio en dos continentes.
La plataforma permitió generar reportes consolidados por mercado, ofreciendo visibilidad clara sobre dónde el engagement estaba activo y dónde existían brechas.
Por primera vez, la función contó con una única fuente de verdad accesible en tiempo real.
El desafío
Para un grupo con alta exposición a la regulación europea, Bruselas es un entorno crítico. El equipo necesitaba identificar eventos relevantes, entender quién influye en los debates y cómo se conectan los actores clave.
Sin esta capacidad, el engagement seguía siendo reactivo y dependiente de relaciones individuales.
La solución
El Event Tracker de TSC.ai se configuró para mapear eventos clave en el calendario regulatorio, identificando oportunidades a medida que surgían.
Además, la capacidad de Stakeholder Network Mapping permitió visualizar redes de influencia alrededor de temas prioritarios, mostrando conexiones entre stakeholders e identificando actores fuera de la base actual.
Estas capacidades aportaron una base estructurada y basada en evidencia para el planning de engagement en Bruselas.
El desafío
Con 23 países en el alcance y equipos con distintos niveles de madurez, mantener visibilidad sobre actividad de competidores, cambios regulatorios, movimientos de stakeholders y tendencias requería un nivel de curación difícil de sostener.
Aunque existían múltiples fuentes, no había un mecanismo coordinado para entregar inteligencia relevante para Public Affairs.
La solución
Genie se configuró para entregar una infraestructura continua de inteligencia semanal.
El digest global incluía:
Ocho newsletters adicionales fueron creadas para OpCos, con contenido local relevante.
También se desarrolló un dashboard específico para el tema de costo de vida en Alemania, Italia, España y Reino Unido, monitoreando medios, stakeholders emergentes y tendencias del debate.
Esta capa permitió a los equipos tener una visión continua y estructurada del entorno.
A través de la implementación de TSC.ai, la función de Public Affairs del grupo estableció una capacidad estructurada de Stakeholder Intelligence a escala global.
La infraestructura incluyó:
El resultado fue la creación de una base operativa que antes no existía: memoria institucional de engagement, visibilidad sobre redes de influencia y una inteligencia consistente adaptada a nivel global y local.
Donde antes el engagement era fragmentado y dependiente de individuos, TSC.ai aportó la estructura necesaria para coordinarlo a escala.
Un grupo global líder de telecomunicaciones opera en más de 20 mercados en dos continentes, con una función de Public Affairs responsable de coordinar el engagement con responsables de políticas públicas, reguladores e influenciadores clave, tanto a nivel del grupo como en las operaciones locales (OpCos).
La función reporta al Chief External & Corporate Affairs Officer y abarca desde el engagement regulatorio en la Unión Europea, en Bruselas, hasta relaciones gubernamentales en África Subsahariana y Medio Oriente. Operando a esta escala, con 21 equipos a nivel país y 475 usuarios de la plataforma, la función exige un nivel de inteligencia estructurada y coordinación que supera ampliamente lo que la mayoría de los equipos de Public Affairs han tenido históricamente.
El desafío central era de escala y fragmentación. Veintiún equipos en Europa, África y Medio Oriente gestionaban sus propias relaciones con stakeholders, interacciones regulatorias y flujos de inteligencia sin una visión compartida de lo que ocurría en toda la organización.
No existía un registro central de engagement, ningún mecanismo para que el equipo del grupo identificara patrones entre mercados, ni una forma estructurada de conectar la inteligencia de temas locales con decisiones estratégicas a nivel corporativo.
Para una función responsable de consolidar reportes de engagement y brindar visibilidad al Chief External Affairs Officer sobre el estado de las relaciones globales, esta falta de infraestructura institucional generaba una exposición operativa real.
TSC.ai desplegó su plataforma de Stakeholder Intelligence y engagement en la función global de Public Affairs del grupo en tres fases.
La Fase 1 cubrió cinco mercados prioritarios, incluidos Reino Unido, Bruselas, Sudáfrica, España y Hungría. Las Fases 2 y 3 extendieron el sistema a otros 16 países en Europa y África, incluyendo Alemania, Italia, Egipto, Turquía, Tanzania, Kenia, Mozambique y la República Democrática del Congo.
La plataforma se configuró con:
En paralelo, los equipos comenzaron a recibir inteligencia semanal compuesta por un digest global y ocho newsletters regionales, basados en monitoreo de medios en 23 países.
El desafío
El equipo de Public Affairs del grupo necesitaba un registro compartido del engagement en los 21 mercados. Sin esto, no había una forma confiable de consolidar reportes, identificar brechas por geografía o mantener memoria institucional frente a cambios de personal.
Las interacciones registradas en correos o notas personales no podían ser estructuradas ni analizadas.
La solución
TSC.ai se convirtió en el sistema central de tracking de engagement. El mandato en los 21 mercados fue registrar todas las interacciones en la plataforma.
Durante el período, se registraron 1.148 touchpoints, construyendo un historial institucional consultable de reuniones, interacciones y engagement regulatorio en dos continentes.
La plataforma permitió generar reportes consolidados por mercado, ofreciendo visibilidad clara sobre dónde el engagement estaba activo y dónde existían brechas.
Por primera vez, la función contó con una única fuente de verdad accesible en tiempo real.
El desafío
Para un grupo con alta exposición a la regulación europea, Bruselas es un entorno crítico. El equipo necesitaba identificar eventos relevantes, entender quién influye en los debates y cómo se conectan los actores clave.
Sin esta capacidad, el engagement seguía siendo reactivo y dependiente de relaciones individuales.
La solución
El Event Tracker de TSC.ai se configuró para mapear eventos clave en el calendario regulatorio, identificando oportunidades a medida que surgían.
Además, la capacidad de Stakeholder Network Mapping permitió visualizar redes de influencia alrededor de temas prioritarios, mostrando conexiones entre stakeholders e identificando actores fuera de la base actual.
Estas capacidades aportaron una base estructurada y basada en evidencia para el planning de engagement en Bruselas.
El desafío
Con 23 países en el alcance y equipos con distintos niveles de madurez, mantener visibilidad sobre actividad de competidores, cambios regulatorios, movimientos de stakeholders y tendencias requería un nivel de curación difícil de sostener.
Aunque existían múltiples fuentes, no había un mecanismo coordinado para entregar inteligencia relevante para Public Affairs.
La solución
Genie se configuró para entregar una infraestructura continua de inteligencia semanal.
El digest global incluía:
Ocho newsletters adicionales fueron creadas para OpCos, con contenido local relevante.
También se desarrolló un dashboard específico para el tema de costo de vida en Alemania, Italia, España y Reino Unido, monitoreando medios, stakeholders emergentes y tendencias del debate.
Esta capa permitió a los equipos tener una visión continua y estructurada del entorno.
A través de la implementación de TSC.ai, la función de Public Affairs del grupo estableció una capacidad estructurada de Stakeholder Intelligence a escala global.
La infraestructura incluyó:
El resultado fue la creación de una base operativa que antes no existía: memoria institucional de engagement, visibilidad sobre redes de influencia y una inteligencia consistente adaptada a nivel global y local.
Donde antes el engagement era fragmentado y dependiente de individuos, TSC.ai aportó la estructura necesaria para coordinarlo a escala.
Un grupo global líder de telecomunicaciones opera en más de 20 mercados en dos continentes, con una función de Public Affairs responsable de coordinar el engagement con responsables de políticas públicas, reguladores e influenciadores clave, tanto a nivel del grupo como en las operaciones locales (OpCos).
La función reporta al Chief External & Corporate Affairs Officer y abarca desde el engagement regulatorio en la Unión Europea, en Bruselas, hasta relaciones gubernamentales en África Subsahariana y Medio Oriente. Operando a esta escala, con 21 equipos a nivel país y 475 usuarios de la plataforma, la función exige un nivel de inteligencia estructurada y coordinación que supera ampliamente lo que la mayoría de los equipos de Public Affairs han tenido históricamente.
El desafío central era de escala y fragmentación. Veintiún equipos en Europa, África y Medio Oriente gestionaban sus propias relaciones con stakeholders, interacciones regulatorias y flujos de inteligencia sin una visión compartida de lo que ocurría en toda la organización.
No existía un registro central de engagement, ningún mecanismo para que el equipo del grupo identificara patrones entre mercados, ni una forma estructurada de conectar la inteligencia de temas locales con decisiones estratégicas a nivel corporativo.
Para una función responsable de consolidar reportes de engagement y brindar visibilidad al Chief External Affairs Officer sobre el estado de las relaciones globales, esta falta de infraestructura institucional generaba una exposición operativa real.
TSC.ai desplegó su plataforma de Stakeholder Intelligence y engagement en la función global de Public Affairs del grupo en tres fases.
La Fase 1 cubrió cinco mercados prioritarios, incluidos Reino Unido, Bruselas, Sudáfrica, España y Hungría. Las Fases 2 y 3 extendieron el sistema a otros 16 países en Europa y África, incluyendo Alemania, Italia, Egipto, Turquía, Tanzania, Kenia, Mozambique y la República Democrática del Congo.
La plataforma se configuró con:
En paralelo, los equipos comenzaron a recibir inteligencia semanal compuesta por un digest global y ocho newsletters regionales, basados en monitoreo de medios en 23 países.
El desafío
El equipo de Public Affairs del grupo necesitaba un registro compartido del engagement en los 21 mercados. Sin esto, no había una forma confiable de consolidar reportes, identificar brechas por geografía o mantener memoria institucional frente a cambios de personal.
Las interacciones registradas en correos o notas personales no podían ser estructuradas ni analizadas.
La solución
TSC.ai se convirtió en el sistema central de tracking de engagement. El mandato en los 21 mercados fue registrar todas las interacciones en la plataforma.
Durante el período, se registraron 1.148 touchpoints, construyendo un historial institucional consultable de reuniones, interacciones y engagement regulatorio en dos continentes.
La plataforma permitió generar reportes consolidados por mercado, ofreciendo visibilidad clara sobre dónde el engagement estaba activo y dónde existían brechas.
Por primera vez, la función contó con una única fuente de verdad accesible en tiempo real.
El desafío
Para un grupo con alta exposición a la regulación europea, Bruselas es un entorno crítico. El equipo necesitaba identificar eventos relevantes, entender quién influye en los debates y cómo se conectan los actores clave.
Sin esta capacidad, el engagement seguía siendo reactivo y dependiente de relaciones individuales.
La solución
El Event Tracker de TSC.ai se configuró para mapear eventos clave en el calendario regulatorio, identificando oportunidades a medida que surgían.
Además, la capacidad de Stakeholder Network Mapping permitió visualizar redes de influencia alrededor de temas prioritarios, mostrando conexiones entre stakeholders e identificando actores fuera de la base actual.
Estas capacidades aportaron una base estructurada y basada en evidencia para el planning de engagement en Bruselas.
El desafío
Con 23 países en el alcance y equipos con distintos niveles de madurez, mantener visibilidad sobre actividad de competidores, cambios regulatorios, movimientos de stakeholders y tendencias requería un nivel de curación difícil de sostener.
Aunque existían múltiples fuentes, no había un mecanismo coordinado para entregar inteligencia relevante para Public Affairs.
La solución
Genie se configuró para entregar una infraestructura continua de inteligencia semanal.
El digest global incluía:
Ocho newsletters adicionales fueron creadas para OpCos, con contenido local relevante.
También se desarrolló un dashboard específico para el tema de costo de vida en Alemania, Italia, España y Reino Unido, monitoreando medios, stakeholders emergentes y tendencias del debate.
Esta capa permitió a los equipos tener una visión continua y estructurada del entorno.
A través de la implementación de TSC.ai, la función de Public Affairs del grupo estableció una capacidad estructurada de Stakeholder Intelligence a escala global.
La infraestructura incluyó:
El resultado fue la creación de una base operativa que antes no existía: memoria institucional de engagement, visibilidad sobre redes de influencia y una inteligencia consistente adaptada a nivel global y local.
Donde antes el engagement era fragmentado y dependiente de individuos, TSC.ai aportó la estructura necesaria para coordinarlo a escala.
Un grupo global líder de telecomunicaciones opera en más de 20 mercados en dos continentes, con una función de Public Affairs responsable de coordinar el engagement con responsables de políticas públicas, reguladores e influenciadores clave, tanto a nivel del grupo como en las operaciones locales (OpCos).
La función reporta al Chief External & Corporate Affairs Officer y abarca desde el engagement regulatorio en la Unión Europea, en Bruselas, hasta relaciones gubernamentales en África Subsahariana y Medio Oriente. Operando a esta escala, con 21 equipos a nivel país y 475 usuarios de la plataforma, la función exige un nivel de inteligencia estructurada y coordinación que supera ampliamente lo que la mayoría de los equipos de Public Affairs han tenido históricamente.
El desafío central era de escala y fragmentación. Veintiún equipos en Europa, África y Medio Oriente gestionaban sus propias relaciones con stakeholders, interacciones regulatorias y flujos de inteligencia sin una visión compartida de lo que ocurría en toda la organización.
No existía un registro central de engagement, ningún mecanismo para que el equipo del grupo identificara patrones entre mercados, ni una forma estructurada de conectar la inteligencia de temas locales con decisiones estratégicas a nivel corporativo.
Para una función responsable de consolidar reportes de engagement y brindar visibilidad al Chief External Affairs Officer sobre el estado de las relaciones globales, esta falta de infraestructura institucional generaba una exposición operativa real.
TSC.ai desplegó su plataforma de Stakeholder Intelligence y engagement en la función global de Public Affairs del grupo en tres fases.
La Fase 1 cubrió cinco mercados prioritarios, incluidos Reino Unido, Bruselas, Sudáfrica, España y Hungría. Las Fases 2 y 3 extendieron el sistema a otros 16 países en Europa y África, incluyendo Alemania, Italia, Egipto, Turquía, Tanzania, Kenia, Mozambique y la República Democrática del Congo.
La plataforma se configuró con:
En paralelo, los equipos comenzaron a recibir inteligencia semanal compuesta por un digest global y ocho newsletters regionales, basados en monitoreo de medios en 23 países.
El desafío
El equipo de Public Affairs del grupo necesitaba un registro compartido del engagement en los 21 mercados. Sin esto, no había una forma confiable de consolidar reportes, identificar brechas por geografía o mantener memoria institucional frente a cambios de personal.
Las interacciones registradas en correos o notas personales no podían ser estructuradas ni analizadas.
La solución
TSC.ai se convirtió en el sistema central de tracking de engagement. El mandato en los 21 mercados fue registrar todas las interacciones en la plataforma.
Durante el período, se registraron 1.148 touchpoints, construyendo un historial institucional consultable de reuniones, interacciones y engagement regulatorio en dos continentes.
La plataforma permitió generar reportes consolidados por mercado, ofreciendo visibilidad clara sobre dónde el engagement estaba activo y dónde existían brechas.
Por primera vez, la función contó con una única fuente de verdad accesible en tiempo real.
El desafío
Para un grupo con alta exposición a la regulación europea, Bruselas es un entorno crítico. El equipo necesitaba identificar eventos relevantes, entender quién influye en los debates y cómo se conectan los actores clave.
Sin esta capacidad, el engagement seguía siendo reactivo y dependiente de relaciones individuales.
La solución
El Event Tracker de TSC.ai se configuró para mapear eventos clave en el calendario regulatorio, identificando oportunidades a medida que surgían.
Además, la capacidad de Stakeholder Network Mapping permitió visualizar redes de influencia alrededor de temas prioritarios, mostrando conexiones entre stakeholders e identificando actores fuera de la base actual.
Estas capacidades aportaron una base estructurada y basada en evidencia para el planning de engagement en Bruselas.
El desafío
Con 23 países en el alcance y equipos con distintos niveles de madurez, mantener visibilidad sobre actividad de competidores, cambios regulatorios, movimientos de stakeholders y tendencias requería un nivel de curación difícil de sostener.
Aunque existían múltiples fuentes, no había un mecanismo coordinado para entregar inteligencia relevante para Public Affairs.
La solución
Genie se configuró para entregar una infraestructura continua de inteligencia semanal.
El digest global incluía:
Ocho newsletters adicionales fueron creadas para OpCos, con contenido local relevante.
También se desarrolló un dashboard específico para el tema de costo de vida en Alemania, Italia, España y Reino Unido, monitoreando medios, stakeholders emergentes y tendencias del debate.
Esta capa permitió a los equipos tener una visión continua y estructurada del entorno.
A través de la implementación de TSC.ai, la función de Public Affairs del grupo estableció una capacidad estructurada de Stakeholder Intelligence a escala global.
La infraestructura incluyó:
El resultado fue la creación de una base operativa que antes no existía: memoria institucional de engagement, visibilidad sobre redes de influencia y una inteligencia consistente adaptada a nivel global y local.
Donde antes el engagement era fragmentado y dependiente de individuos, TSC.ai aportó la estructura necesaria para coordinarlo a escala.
Un grupo global líder de telecomunicaciones opera en más de 20 mercados en dos continentes, con una función de Public Affairs responsable de coordinar el engagement con responsables de políticas públicas, reguladores e influenciadores clave, tanto a nivel del grupo como en las operaciones locales (OpCos).
La función reporta al Chief External & Corporate Affairs Officer y abarca desde el engagement regulatorio en la Unión Europea, en Bruselas, hasta relaciones gubernamentales en África Subsahariana y Medio Oriente. Operando a esta escala, con 21 equipos a nivel país y 475 usuarios de la plataforma, la función exige un nivel de inteligencia estructurada y coordinación que supera ampliamente lo que la mayoría de los equipos de Public Affairs han tenido históricamente.
El desafío central era de escala y fragmentación. Veintiún equipos en Europa, África y Medio Oriente gestionaban sus propias relaciones con stakeholders, interacciones regulatorias y flujos de inteligencia sin una visión compartida de lo que ocurría en toda la organización.
No existía un registro central de engagement, ningún mecanismo para que el equipo del grupo identificara patrones entre mercados, ni una forma estructurada de conectar la inteligencia de temas locales con decisiones estratégicas a nivel corporativo.
Para una función responsable de consolidar reportes de engagement y brindar visibilidad al Chief External Affairs Officer sobre el estado de las relaciones globales, esta falta de infraestructura institucional generaba una exposición operativa real.
TSC.ai desplegó su plataforma de Stakeholder Intelligence y engagement en la función global de Public Affairs del grupo en tres fases.
La Fase 1 cubrió cinco mercados prioritarios, incluidos Reino Unido, Bruselas, Sudáfrica, España y Hungría. Las Fases 2 y 3 extendieron el sistema a otros 16 países en Europa y África, incluyendo Alemania, Italia, Egipto, Turquía, Tanzania, Kenia, Mozambique y la República Democrática del Congo.
La plataforma se configuró con:
En paralelo, los equipos comenzaron a recibir inteligencia semanal compuesta por un digest global y ocho newsletters regionales, basados en monitoreo de medios en 23 países.
El desafío
El equipo de Public Affairs del grupo necesitaba un registro compartido del engagement en los 21 mercados. Sin esto, no había una forma confiable de consolidar reportes, identificar brechas por geografía o mantener memoria institucional frente a cambios de personal.
Las interacciones registradas en correos o notas personales no podían ser estructuradas ni analizadas.
La solución
TSC.ai se convirtió en el sistema central de tracking de engagement. El mandato en los 21 mercados fue registrar todas las interacciones en la plataforma.
Durante el período, se registraron 1.148 touchpoints, construyendo un historial institucional consultable de reuniones, interacciones y engagement regulatorio en dos continentes.
La plataforma permitió generar reportes consolidados por mercado, ofreciendo visibilidad clara sobre dónde el engagement estaba activo y dónde existían brechas.
Por primera vez, la función contó con una única fuente de verdad accesible en tiempo real.
El desafío
Para un grupo con alta exposición a la regulación europea, Bruselas es un entorno crítico. El equipo necesitaba identificar eventos relevantes, entender quién influye en los debates y cómo se conectan los actores clave.
Sin esta capacidad, el engagement seguía siendo reactivo y dependiente de relaciones individuales.
La solución
El Event Tracker de TSC.ai se configuró para mapear eventos clave en el calendario regulatorio, identificando oportunidades a medida que surgían.
Además, la capacidad de Stakeholder Network Mapping permitió visualizar redes de influencia alrededor de temas prioritarios, mostrando conexiones entre stakeholders e identificando actores fuera de la base actual.
Estas capacidades aportaron una base estructurada y basada en evidencia para el planning de engagement en Bruselas.
El desafío
Con 23 países en el alcance y equipos con distintos niveles de madurez, mantener visibilidad sobre actividad de competidores, cambios regulatorios, movimientos de stakeholders y tendencias requería un nivel de curación difícil de sostener.
Aunque existían múltiples fuentes, no había un mecanismo coordinado para entregar inteligencia relevante para Public Affairs.
La solución
Genie se configuró para entregar una infraestructura continua de inteligencia semanal.
El digest global incluía:
Ocho newsletters adicionales fueron creadas para OpCos, con contenido local relevante.
También se desarrolló un dashboard específico para el tema de costo de vida en Alemania, Italia, España y Reino Unido, monitoreando medios, stakeholders emergentes y tendencias del debate.
Esta capa permitió a los equipos tener una visión continua y estructurada del entorno.
A través de la implementación de TSC.ai, la función de Public Affairs del grupo estableció una capacidad estructurada de Stakeholder Intelligence a escala global.
La infraestructura incluyó:
El resultado fue la creación de una base operativa que antes no existía: memoria institucional de engagement, visibilidad sobre redes de influencia y una inteligencia consistente adaptada a nivel global y local.
Donde antes el engagement era fragmentado y dependiente de individuos, TSC.ai aportó la estructura necesaria para coordinarlo a escala.
Un grupo global líder de telecomunicaciones opera en más de 20 mercados en dos continentes, con una función de Public Affairs responsable de coordinar el engagement con responsables de políticas públicas, reguladores e influenciadores clave, tanto a nivel del grupo como en las operaciones locales (OpCos).
La función reporta al Chief External & Corporate Affairs Officer y abarca desde el engagement regulatorio en la Unión Europea, en Bruselas, hasta relaciones gubernamentales en África Subsahariana y Medio Oriente. Operando a esta escala, con 21 equipos a nivel país y 475 usuarios de la plataforma, la función exige un nivel de inteligencia estructurada y coordinación que supera ampliamente lo que la mayoría de los equipos de Public Affairs han tenido históricamente.
El desafío central era de escala y fragmentación. Veintiún equipos en Europa, África y Medio Oriente gestionaban sus propias relaciones con stakeholders, interacciones regulatorias y flujos de inteligencia sin una visión compartida de lo que ocurría en toda la organización.
No existía un registro central de engagement, ningún mecanismo para que el equipo del grupo identificara patrones entre mercados, ni una forma estructurada de conectar la inteligencia de temas locales con decisiones estratégicas a nivel corporativo.
Para una función responsable de consolidar reportes de engagement y brindar visibilidad al Chief External Affairs Officer sobre el estado de las relaciones globales, esta falta de infraestructura institucional generaba una exposición operativa real.
TSC.ai desplegó su plataforma de Stakeholder Intelligence y engagement en la función global de Public Affairs del grupo en tres fases.
La Fase 1 cubrió cinco mercados prioritarios, incluidos Reino Unido, Bruselas, Sudáfrica, España y Hungría. Las Fases 2 y 3 extendieron el sistema a otros 16 países en Europa y África, incluyendo Alemania, Italia, Egipto, Turquía, Tanzania, Kenia, Mozambique y la República Democrática del Congo.
La plataforma se configuró con:
En paralelo, los equipos comenzaron a recibir inteligencia semanal compuesta por un digest global y ocho newsletters regionales, basados en monitoreo de medios en 23 países.
El desafío
El equipo de Public Affairs del grupo necesitaba un registro compartido del engagement en los 21 mercados. Sin esto, no había una forma confiable de consolidar reportes, identificar brechas por geografía o mantener memoria institucional frente a cambios de personal.
Las interacciones registradas en correos o notas personales no podían ser estructuradas ni analizadas.
La solución
TSC.ai se convirtió en el sistema central de tracking de engagement. El mandato en los 21 mercados fue registrar todas las interacciones en la plataforma.
Durante el período, se registraron 1.148 touchpoints, construyendo un historial institucional consultable de reuniones, interacciones y engagement regulatorio en dos continentes.
La plataforma permitió generar reportes consolidados por mercado, ofreciendo visibilidad clara sobre dónde el engagement estaba activo y dónde existían brechas.
Por primera vez, la función contó con una única fuente de verdad accesible en tiempo real.
El desafío
Para un grupo con alta exposición a la regulación europea, Bruselas es un entorno crítico. El equipo necesitaba identificar eventos relevantes, entender quién influye en los debates y cómo se conectan los actores clave.
Sin esta capacidad, el engagement seguía siendo reactivo y dependiente de relaciones individuales.
La solución
El Event Tracker de TSC.ai se configuró para mapear eventos clave en el calendario regulatorio, identificando oportunidades a medida que surgían.
Además, la capacidad de Stakeholder Network Mapping permitió visualizar redes de influencia alrededor de temas prioritarios, mostrando conexiones entre stakeholders e identificando actores fuera de la base actual.
Estas capacidades aportaron una base estructurada y basada en evidencia para el planning de engagement en Bruselas.
El desafío
Con 23 países en el alcance y equipos con distintos niveles de madurez, mantener visibilidad sobre actividad de competidores, cambios regulatorios, movimientos de stakeholders y tendencias requería un nivel de curación difícil de sostener.
Aunque existían múltiples fuentes, no había un mecanismo coordinado para entregar inteligencia relevante para Public Affairs.
La solución
Genie se configuró para entregar una infraestructura continua de inteligencia semanal.
El digest global incluía:
Ocho newsletters adicionales fueron creadas para OpCos, con contenido local relevante.
También se desarrolló un dashboard específico para el tema de costo de vida en Alemania, Italia, España y Reino Unido, monitoreando medios, stakeholders emergentes y tendencias del debate.
Esta capa permitió a los equipos tener una visión continua y estructurada del entorno.
A través de la implementación de TSC.ai, la función de Public Affairs del grupo estableció una capacidad estructurada de Stakeholder Intelligence a escala global.
La infraestructura incluyó:
El resultado fue la creación de una base operativa que antes no existía: memoria institucional de engagement, visibilidad sobre redes de influencia y una inteligencia consistente adaptada a nivel global y local.
Donde antes el engagement era fragmentado y dependiente de individuos, TSC.ai aportó la estructura necesaria para coordinarlo a escala.
Un grupo global líder de telecomunicaciones opera en más de 20 mercados en dos continentes, con una función de Public Affairs responsable de coordinar el engagement con responsables de políticas públicas, reguladores e influenciadores clave, tanto a nivel del grupo como en las operaciones locales (OpCos).
La función reporta al Chief External & Corporate Affairs Officer y abarca desde el engagement regulatorio en la Unión Europea, en Bruselas, hasta relaciones gubernamentales en África Subsahariana y Medio Oriente. Operando a esta escala, con 21 equipos a nivel país y 475 usuarios de la plataforma, la función exige un nivel de inteligencia estructurada y coordinación que supera ampliamente lo que la mayoría de los equipos de Public Affairs han tenido históricamente.
El desafío central era de escala y fragmentación. Veintiún equipos en Europa, África y Medio Oriente gestionaban sus propias relaciones con stakeholders, interacciones regulatorias y flujos de inteligencia sin una visión compartida de lo que ocurría en toda la organización.
No existía un registro central de engagement, ningún mecanismo para que el equipo del grupo identificara patrones entre mercados, ni una forma estructurada de conectar la inteligencia de temas locales con decisiones estratégicas a nivel corporativo.
Para una función responsable de consolidar reportes de engagement y brindar visibilidad al Chief External Affairs Officer sobre el estado de las relaciones globales, esta falta de infraestructura institucional generaba una exposición operativa real.
TSC.ai desplegó su plataforma de Stakeholder Intelligence y engagement en la función global de Public Affairs del grupo en tres fases.
La Fase 1 cubrió cinco mercados prioritarios, incluidos Reino Unido, Bruselas, Sudáfrica, España y Hungría. Las Fases 2 y 3 extendieron el sistema a otros 16 países en Europa y África, incluyendo Alemania, Italia, Egipto, Turquía, Tanzania, Kenia, Mozambique y la República Democrática del Congo.
La plataforma se configuró con:
En paralelo, los equipos comenzaron a recibir inteligencia semanal compuesta por un digest global y ocho newsletters regionales, basados en monitoreo de medios en 23 países.
El desafío
El equipo de Public Affairs del grupo necesitaba un registro compartido del engagement en los 21 mercados. Sin esto, no había una forma confiable de consolidar reportes, identificar brechas por geografía o mantener memoria institucional frente a cambios de personal.
Las interacciones registradas en correos o notas personales no podían ser estructuradas ni analizadas.
La solución
TSC.ai se convirtió en el sistema central de tracking de engagement. El mandato en los 21 mercados fue registrar todas las interacciones en la plataforma.
Durante el período, se registraron 1.148 touchpoints, construyendo un historial institucional consultable de reuniones, interacciones y engagement regulatorio en dos continentes.
La plataforma permitió generar reportes consolidados por mercado, ofreciendo visibilidad clara sobre dónde el engagement estaba activo y dónde existían brechas.
Por primera vez, la función contó con una única fuente de verdad accesible en tiempo real.
El desafío
Para un grupo con alta exposición a la regulación europea, Bruselas es un entorno crítico. El equipo necesitaba identificar eventos relevantes, entender quién influye en los debates y cómo se conectan los actores clave.
Sin esta capacidad, el engagement seguía siendo reactivo y dependiente de relaciones individuales.
La solución
El Event Tracker de TSC.ai se configuró para mapear eventos clave en el calendario regulatorio, identificando oportunidades a medida que surgían.
Además, la capacidad de Stakeholder Network Mapping permitió visualizar redes de influencia alrededor de temas prioritarios, mostrando conexiones entre stakeholders e identificando actores fuera de la base actual.
Estas capacidades aportaron una base estructurada y basada en evidencia para el planning de engagement en Bruselas.
El desafío
Con 23 países en el alcance y equipos con distintos niveles de madurez, mantener visibilidad sobre actividad de competidores, cambios regulatorios, movimientos de stakeholders y tendencias requería un nivel de curación difícil de sostener.
Aunque existían múltiples fuentes, no había un mecanismo coordinado para entregar inteligencia relevante para Public Affairs.
La solución
Genie se configuró para entregar una infraestructura continua de inteligencia semanal.
El digest global incluía:
Ocho newsletters adicionales fueron creadas para OpCos, con contenido local relevante.
También se desarrolló un dashboard específico para el tema de costo de vida en Alemania, Italia, España y Reino Unido, monitoreando medios, stakeholders emergentes y tendencias del debate.
Esta capa permitió a los equipos tener una visión continua y estructurada del entorno.
A través de la implementación de TSC.ai, la función de Public Affairs del grupo estableció una capacidad estructurada de Stakeholder Intelligence a escala global.
La infraestructura incluyó:
El resultado fue la creación de una base operativa que antes no existía: memoria institucional de engagement, visibilidad sobre redes de influencia y una inteligencia consistente adaptada a nivel global y local.
Donde antes el engagement era fragmentado y dependiente de individuos, TSC.ai aportó la estructura necesaria para coordinarlo a escala.
Un grupo global líder de telecomunicaciones opera en más de 20 mercados en dos continentes, con una función de Public Affairs responsable de coordinar el engagement con responsables de políticas públicas, reguladores e influenciadores clave, tanto a nivel del grupo como en las operaciones locales (OpCos).
La función reporta al Chief External & Corporate Affairs Officer y abarca desde el engagement regulatorio en la Unión Europea, en Bruselas, hasta relaciones gubernamentales en África Subsahariana y Medio Oriente. Operando a esta escala, con 21 equipos a nivel país y 475 usuarios de la plataforma, la función exige un nivel de inteligencia estructurada y coordinación que supera ampliamente lo que la mayoría de los equipos de Public Affairs han tenido históricamente.
El desafío central era de escala y fragmentación. Veintiún equipos en Europa, África y Medio Oriente gestionaban sus propias relaciones con stakeholders, interacciones regulatorias y flujos de inteligencia sin una visión compartida de lo que ocurría en toda la organización.
No existía un registro central de engagement, ningún mecanismo para que el equipo del grupo identificara patrones entre mercados, ni una forma estructurada de conectar la inteligencia de temas locales con decisiones estratégicas a nivel corporativo.
Para una función responsable de consolidar reportes de engagement y brindar visibilidad al Chief External Affairs Officer sobre el estado de las relaciones globales, esta falta de infraestructura institucional generaba una exposición operativa real.
TSC.ai desplegó su plataforma de Stakeholder Intelligence y engagement en la función global de Public Affairs del grupo en tres fases.
La Fase 1 cubrió cinco mercados prioritarios, incluidos Reino Unido, Bruselas, Sudáfrica, España y Hungría. Las Fases 2 y 3 extendieron el sistema a otros 16 países en Europa y África, incluyendo Alemania, Italia, Egipto, Turquía, Tanzania, Kenia, Mozambique y la República Democrática del Congo.
La plataforma se configuró con:
En paralelo, los equipos comenzaron a recibir inteligencia semanal compuesta por un digest global y ocho newsletters regionales, basados en monitoreo de medios en 23 países.
El desafío
El equipo de Public Affairs del grupo necesitaba un registro compartido del engagement en los 21 mercados. Sin esto, no había una forma confiable de consolidar reportes, identificar brechas por geografía o mantener memoria institucional frente a cambios de personal.
Las interacciones registradas en correos o notas personales no podían ser estructuradas ni analizadas.
La solución
TSC.ai se convirtió en el sistema central de tracking de engagement. El mandato en los 21 mercados fue registrar todas las interacciones en la plataforma.
Durante el período, se registraron 1.148 touchpoints, construyendo un historial institucional consultable de reuniones, interacciones y engagement regulatorio en dos continentes.
La plataforma permitió generar reportes consolidados por mercado, ofreciendo visibilidad clara sobre dónde el engagement estaba activo y dónde existían brechas.
Por primera vez, la función contó con una única fuente de verdad accesible en tiempo real.
El desafío
Para un grupo con alta exposición a la regulación europea, Bruselas es un entorno crítico. El equipo necesitaba identificar eventos relevantes, entender quién influye en los debates y cómo se conectan los actores clave.
Sin esta capacidad, el engagement seguía siendo reactivo y dependiente de relaciones individuales.
La solución
El Event Tracker de TSC.ai se configuró para mapear eventos clave en el calendario regulatorio, identificando oportunidades a medida que surgían.
Además, la capacidad de Stakeholder Network Mapping permitió visualizar redes de influencia alrededor de temas prioritarios, mostrando conexiones entre stakeholders e identificando actores fuera de la base actual.
Estas capacidades aportaron una base estructurada y basada en evidencia para el planning de engagement en Bruselas.
El desafío
Con 23 países en el alcance y equipos con distintos niveles de madurez, mantener visibilidad sobre actividad de competidores, cambios regulatorios, movimientos de stakeholders y tendencias requería un nivel de curación difícil de sostener.
Aunque existían múltiples fuentes, no había un mecanismo coordinado para entregar inteligencia relevante para Public Affairs.
La solución
Genie se configuró para entregar una infraestructura continua de inteligencia semanal.
El digest global incluía:
Ocho newsletters adicionales fueron creadas para OpCos, con contenido local relevante.
También se desarrolló un dashboard específico para el tema de costo de vida en Alemania, Italia, España y Reino Unido, monitoreando medios, stakeholders emergentes y tendencias del debate.
Esta capa permitió a los equipos tener una visión continua y estructurada del entorno.
A través de la implementación de TSC.ai, la función de Public Affairs del grupo estableció una capacidad estructurada de Stakeholder Intelligence a escala global.
La infraestructura incluyó:
El resultado fue la creación de una base operativa que antes no existía: memoria institucional de engagement, visibilidad sobre redes de influencia y una inteligencia consistente adaptada a nivel global y local.
Donde antes el engagement era fragmentado y dependiente de individuos, TSC.ai aportó la estructura necesaria para coordinarlo a escala.
Un grupo global líder de telecomunicaciones opera en más de 20 mercados en dos continentes, con una función de Public Affairs responsable de coordinar el engagement con responsables de políticas públicas, reguladores e influenciadores clave, tanto a nivel del grupo como en las operaciones locales (OpCos).
La función reporta al Chief External & Corporate Affairs Officer y abarca desde el engagement regulatorio en la Unión Europea, en Bruselas, hasta relaciones gubernamentales en África Subsahariana y Medio Oriente. Operando a esta escala, con 21 equipos a nivel país y 475 usuarios de la plataforma, la función exige un nivel de inteligencia estructurada y coordinación que supera ampliamente lo que la mayoría de los equipos de Public Affairs han tenido históricamente.
El desafío central era de escala y fragmentación. Veintiún equipos en Europa, África y Medio Oriente gestionaban sus propias relaciones con stakeholders, interacciones regulatorias y flujos de inteligencia sin una visión compartida de lo que ocurría en toda la organización.
No existía un registro central de engagement, ningún mecanismo para que el equipo del grupo identificara patrones entre mercados, ni una forma estructurada de conectar la inteligencia de temas locales con decisiones estratégicas a nivel corporativo.
Para una función responsable de consolidar reportes de engagement y brindar visibilidad al Chief External Affairs Officer sobre el estado de las relaciones globales, esta falta de infraestructura institucional generaba una exposición operativa real.
TSC.ai desplegó su plataforma de Stakeholder Intelligence y engagement en la función global de Public Affairs del grupo en tres fases.
La Fase 1 cubrió cinco mercados prioritarios, incluidos Reino Unido, Bruselas, Sudáfrica, España y Hungría. Las Fases 2 y 3 extendieron el sistema a otros 16 países en Europa y África, incluyendo Alemania, Italia, Egipto, Turquía, Tanzania, Kenia, Mozambique y la República Democrática del Congo.
La plataforma se configuró con:
En paralelo, los equipos comenzaron a recibir inteligencia semanal compuesta por un digest global y ocho newsletters regionales, basados en monitoreo de medios en 23 países.
El desafío
El equipo de Public Affairs del grupo necesitaba un registro compartido del engagement en los 21 mercados. Sin esto, no había una forma confiable de consolidar reportes, identificar brechas por geografía o mantener memoria institucional frente a cambios de personal.
Las interacciones registradas en correos o notas personales no podían ser estructuradas ni analizadas.
La solución
TSC.ai se convirtió en el sistema central de tracking de engagement. El mandato en los 21 mercados fue registrar todas las interacciones en la plataforma.
Durante el período, se registraron 1.148 touchpoints, construyendo un historial institucional consultable de reuniones, interacciones y engagement regulatorio en dos continentes.
La plataforma permitió generar reportes consolidados por mercado, ofreciendo visibilidad clara sobre dónde el engagement estaba activo y dónde existían brechas.
Por primera vez, la función contó con una única fuente de verdad accesible en tiempo real.
El desafío
Para un grupo con alta exposición a la regulación europea, Bruselas es un entorno crítico. El equipo necesitaba identificar eventos relevantes, entender quién influye en los debates y cómo se conectan los actores clave.
Sin esta capacidad, el engagement seguía siendo reactivo y dependiente de relaciones individuales.
La solución
El Event Tracker de TSC.ai se configuró para mapear eventos clave en el calendario regulatorio, identificando oportunidades a medida que surgían.
Además, la capacidad de Stakeholder Network Mapping permitió visualizar redes de influencia alrededor de temas prioritarios, mostrando conexiones entre stakeholders e identificando actores fuera de la base actual.
Estas capacidades aportaron una base estructurada y basada en evidencia para el planning de engagement en Bruselas.
El desafío
Con 23 países en el alcance y equipos con distintos niveles de madurez, mantener visibilidad sobre actividad de competidores, cambios regulatorios, movimientos de stakeholders y tendencias requería un nivel de curación difícil de sostener.
Aunque existían múltiples fuentes, no había un mecanismo coordinado para entregar inteligencia relevante para Public Affairs.
La solución
Genie se configuró para entregar una infraestructura continua de inteligencia semanal.
El digest global incluía:
Ocho newsletters adicionales fueron creadas para OpCos, con contenido local relevante.
También se desarrolló un dashboard específico para el tema de costo de vida en Alemania, Italia, España y Reino Unido, monitoreando medios, stakeholders emergentes y tendencias del debate.
Esta capa permitió a los equipos tener una visión continua y estructurada del entorno.
A través de la implementación de TSC.ai, la función de Public Affairs del grupo estableció una capacidad estructurada de Stakeholder Intelligence a escala global.
La infraestructura incluyó:
El resultado fue la creación de una base operativa que antes no existía: memoria institucional de engagement, visibilidad sobre redes de influencia y una inteligencia consistente adaptada a nivel global y local.
Donde antes el engagement era fragmentado y dependiente de individuos, TSC.ai aportó la estructura necesaria para coordinarlo a escala.
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