Tres áreas veían a los mismos stakeholders en registros separados.
El área de Relaciones Institucionales para Sudamérica de un grupo químico global reunía a Relaciones Gubernamentales, Sostenibilidad y Comunicación. Los equipos solían trabajar con las mismas instituciones y los mismos temas críticos, pero sus historiales de relacionamiento estaban en bandejas de entrada, hojas de cálculo y notas personales.
El trabajo también abarcaba fuentes en portugués y en español, y varios entornos nacionales de política pública. Un hecho en un mercado podía afectar a un mercado vecino antes de que el equipo regional tuviera una visión compartida de él.
Los espacios de trabajo por país conectaron el contexto local y el regional.
TSC configuró Genie con espacios de trabajo para las prioridades de cada país y mantuvo visible en toda la región el contexto relevante de stakeholders y temas críticos. Funcionarios de gobierno, reguladores, ONG, asociaciones de la industria, organismos de investigación y socios se mantuvieron en un solo entorno conectado.
Los equipos registraron en promedio más de 180 interacciones al mes. Cada registro sumó al perfil del stakeholder el historial de reuniones, el contexto del tema y el seguimiento.
El monitoreo y el mapeo ampliaron el registro compartido.
El monitoreo en portugués y en español siguió prioridades como la regulación de PFAS, el acuerdo UE-Mercosur, el Tratado Global sobre Plásticos y el desarrollo de los mercados de carbono. Las nuevas señales se vincularon con los stakeholders que estaban detrás de ellas.
El equipo de servicios profesionales de TSC también construyó mapas de redes para proyectos de sostenibilidad. Los mapas mostraron las organizaciones de cada ecosistema y apoyaron la evaluación de socios, la preparación de reuniones y la planificación del relacionamiento.
Los equipos locales conservaron su visión de cada país. El liderazgo regional podía ver la actividad y los temas emergentes de todas las áreas. La preparación de reuniones podía partir de un historial documentado y no de la memoria de cada persona.
El registro regional mantuvo conectados a los stakeholders, las interacciones, los temas y las señales externas a medida que cambiaban los roles y las prioridades. Los equipos locales conservaron el contexto de su país, mientras el liderazgo regional ganó una visión de todas las áreas.
