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Reputación e inteligencia narrativa.

Mide tu exposición reputacional en tiempo real. Rastrea las narrativas y los actores que la moldean, para que el equipo de comunicación y la dirección sepan qué cambió y quién lo cambió.

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Necesidad

La reputación corporativa está más expuesta y es más observable que nunca.

La superficie de exposición es más grande que nunca. Los grupos de stakeholders están cada vez más entrelazados, y la reputación influye cada vez más en el riesgo empresarial. Pero el rastro de evidencia también es mayor, y ha hecho más medible la eficacia de la comunicación.

Los responsables de la reputación necesitan responder tres preguntas:

  • 01

    ¿Cómo ven el mundo nuestros stakeholders?

  • 02

    ¿Cómo nos ven a nosotros y por qué?

  • 03

    ¿Cómo influimos en eso?

El problema

La capacidad para entenderla no ha avanzado al mismo ritmo.

La mayoría de las organizaciones no está preparada para convertir este rastro de evidencia en inteligencia reputacional en tiempo real. Las encuestas y los paneles aportan insights específicos en respuesta a preguntas específicas, pero carecen de un contexto más amplio. Los proveedores de monitoreo genérico muestran la actividad externa sin un nivel de detalle real sobre cómo perciben los stakeholders a la organización, y por qué.

Tu sistema genérico de análisis de sentimiento te está induciendo a error. Mira cómo nos comparamos

La solución

Lleva el monitoreo reputacional en tiempo real del arte a la ciencia.

La cobertura en medios y redes sociales refleja tu exposición y tus audiencias más involucradas. Genie la captura de forma continua, la estructura y la pone a disposición de agentes analíticos a escala. Con eso construimos el análisis en torno a tus preguntas y tus procesos de decisión.

  • Observa todo tu entorno externo a la vez.

    Genie convierte datos externos continuos en un flujo estructurado de información reputacional. Identifica y vincula a las personas, organizaciones, temas críticos y lugares que contiene. El análisis de sentimiento basado en LLM interpreta cada mención en su contexto, a escala. También identifica a los actores detrás del apoyo o la crítica.

  • Ajústalo a tu marco de reputación.

    Agentes especializados recorren el flujo estructurado para responder tus preguntas. Aplican los impulsores de tu marco de reputación, eliminan el ruido que tú defines y rastrean cómo se mueve una narrativa entre grupos de stakeholders, mercados e idiomas.

  • Conéctalo con la toma de decisiones.

    Diseñamos contigo lo que recibe cada área: comunicación, asuntos corporativos y el directorio. Vistas en tiempo real, briefs periódicos y respuestas a demanda. Cada ciclo amplía la base de evidencia conservada y el contexto analítico construido a su alrededor.

Explora Genie

Evidencia

Comprobado en algunos de los panoramas narrativos más complejos que enfrentan las organizaciones.

Trabajamos con organizaciones expuestas que enfrentan entornos narrativos complejos, con múltiples jurisdicciones, idiomas y audiencias. El volumen y la complejidad de la cobertura superan lo que cualquier equipo puede leer manualmente, o lo que los sistemas heredados de monitoreo de medios admiten de forma nativa.

Una fila de personas que sostienen celulares y graban en un evento de prensa

Historia de cliente destacada

Una empresa global de energía construyó inteligencia reputacional en vivo a partir de datos sociales a gran escala.

El equipo de Comunicación Estratégica ya realizaba encuestas y paneles de entrevistas en decenas de mercados. Pero su capacidad para seguir la actividad de los stakeholders en tiempo real dependía de un sistema heredado de análisis de sentimiento que no estaba pensado para esa tarea.

Ahora el equipo puede ver qué stakeholders tienen una opinión, qué la formó y en qué puntos deja expuesta a la empresa. Cada juicio va acompañado de su evidencia, y la lectura se mantiene entre un ciclo de trabajo de campo y el siguiente. La reputación forma parte de la misma conversación que el resto del panorama externo. Leer más

Menciones mensuales
~250 mil
Plataformas cubiertas
6
Equipos incorporados
8+
Todas las historias de clientes

Primeros pasos

Empieza con lo que sabes.

Tráenos una pregunta sobre reputación, un marco existente, un problema de monitoreo o un ciclo de reporte. Lo convertiremos en el primer alcance de trabajo para tu sistema de inteligencia reputacional.

  • Define tu alcance

    Empieza por los requisitos que ya están claros. La herramienta de alcance se abre en esta misión y conecta los datos, los stakeholders y los entregables en un brief de trabajo.

  • Agenda un briefing

    Treinta minutos con nuestro equipo. Cuéntanos qué intentas resolver en tu entorno externo y trabajaremos juntos en el desafío. Sin filtros por número de licencias. Sin demo genérica.

  • Envíanos un mensaje

    Escríbenos y cuéntanos tu desafío, o haz una consulta general. Te responderemos lo antes posible.