Três áreas viam os mesmos stakeholders por meio de registros separados.
A área de Relações Institucionais na América do Sul de um grupo químico global reunia Relações Governamentais, Sustentabilidade e Comunicação. As equipes muitas vezes trabalhavam com as mesmas instituições e temas, mas seus históricos de relacionamento ficavam em caixas de e-mail, planilhas e anotações pessoais.
O trabalho também envolvia fontes em português e espanhol e vários ambientes nacionais de política pública. Um acontecimento em um mercado podia afetar um mercado vizinho antes que a equipe regional tivesse uma visão compartilhada dele.
Workspaces por país conectaram o contexto local e o regional.
A TSC configurou o Genie com workspaces para as prioridades de cada país e manteve visível, em toda a região, o contexto relevante de stakeholders e temas. Autoridades de governo, reguladores, ONGs, associações setoriais, instituições de pesquisa e parceiros foram mantidos em um único ambiente conectado.
As equipes registravam, em média, mais de 180 interações por mês. Cada registro acrescentava ao perfil do stakeholder o histórico de reuniões, o contexto do tema e os próximos passos.
O monitoramento e o mapeamento ampliaram o registro compartilhado.
O monitoramento em português e espanhol acompanhava prioridades como a regulação de PFAS, o acordo UE-Mercosul, o Tratado Global sobre Plásticos e o desenvolvimento do mercado de carbono. Novos sinais eram ligados aos stakeholders por trás deles.
A equipe de serviços profissionais da TSC também construiu mapas de rede para projetos de sustentabilidade. Os mapas mostravam as organizações em torno de cada ecossistema e apoiavam a avaliação de parceiros, a preparação de reuniões e o planejamento de relacionamento.
As equipes locais mantiveram sua visão específica de cada país. A liderança regional podia ver atividades e temas emergentes em todas as áreas. A preparação de reuniões podia começar pelo histórico documentado, e não pela memória de cada pessoa.
O registro regional manteve stakeholders, interações, temas e sinais externos conectados à medida que funções e prioridades mudavam. As equipes locais mantiveram o contexto de seus países. A liderança regional ganhou uma visão que atravessa as áreas.
