La legislación y el contexto de stakeholders estaban en sistemas distintos.
El equipo de Relaciones Institucionales de una empresa eléctrica brasileña seguía más de 20 proyectos legislativos y medidas provisionales. También gestionaba las relaciones con unos 400 reguladores, legisladores, autoridades públicas y otros stakeholders.
Los proyectos de ley, las evaluaciones de consultoras, los registros de stakeholders, los historiales de relacionamiento y la cobertura de medios estaban repartidos en herramientas separadas. El equipo de Riesgos tenía un problema relacionado. Le habían pedido construir una visión estructurada de los factores externos que podían afectar a la empresa, pero no tenía una forma consistente de monitorearlos.
Un solo modelo de datos conectó la legislación, los stakeholders y el riesgo.
TSC configuró cada expediente legislativo activo como un proyecto monitoreado en Genie. Los stakeholders, las posiciones, la cobertura de noticias y las clasificaciones de riesgo existentes del cliente se conectaron al mismo registro. El equipo podía ver quién participaba en cada medida, cómo evolucionaba el debate y dónde el relacionamiento era limitado.
Los mapas de redes sumaron las relaciones en torno a los tomadores de decisiones federales y estatales. Luego, los registros de relacionamiento conservaron lo que la empresa había hecho con esa inteligencia.
Así, Relaciones Institucionales y Riesgos tuvieron un panorama externo compartido y una forma de alinear su trabajo. El equipo de Riesgos usó el entorno compartido para seguir el cambio regulatorio, los mercados de energía, la expansión de los centros de datos, el licenciamiento ambiental, las subastas, los competidores, los proveedores y los fenómenos climáticos extremos. Genie organizó y resumió el material entrante según la propia matriz de riesgos de la empresa. Los dashboards y un newsletter recurrente llevaron los hallazgos al flujo de trabajo del equipo.
Relaciones Institucionales podía combinar el seguimiento de proyectos de ley, el mapeo de stakeholders y los reportes de relacionamiento. Riesgos podía monitorear los factores externos según una estructura interna conocida. Cada área mantuvo su propio flujo de trabajo, mientras trabajaba a partir de la misma evidencia.
El vínculo entre la legislación, los stakeholders, las señales de medios, el historial de relacionamiento y la taxonomía de riesgos de la empresa se convirtió en una base de trabajo para ambas áreas. Podía reutilizarse cuando cambiaba un proyecto de ley, un stakeholder cambiaba de posición o surgía un nuevo riesgo externo.
