Sessenta por cento dos CEOs colocam o relacionamento com stakeholders entre suas três principais prioridades. Só sete por cento dizem que sua organização e seus stakeholders estão alinhados com frequência. Essa lacuna, apontada pela McKinsey em 2020, é o problema de que este playbook trata.
O radar de ameaças está se ampliando. A liderança espera resultados que possa ver nos dados. Os orçamentos estão mais apertados e as equipes, mais dispersas. Fazer as coisas como sempre já não basta. Organizações de alto desempenho têm cinco vezes mais chance de usar tecnologia e métricas para fechar essa lacuna.
Cada seção traz os principais aprendizados, os desafios, os modelos operacionais, as dicas de boas práticas e os documentos de especialistas que os embasam. O playbook foi elaborado com profissionais seniores de relações externas e sustentabilidade da Ajinomoto, McKinsey, Pearson, Corteva e outras organizações.