Medidas estaduais e federais sobre plásticos criaram um único problema de coordenação nacional.
Proibições e impostos sobre plásticos estavam avançando nas políticas públicas estaduais e federais do México. Medidas diferentes podiam criar exigências conflitantes para embalagens e reciclagem. A equipe nacional de Public Affairs precisava entendê-las como um único portfólio, e não como uma série de acontecimentos locais isolados.
Os relacionamentos e o conhecimento local necessários para responder estavam dispersos. A equipe central estava concentrada na Cidade do México. Na operação mais ampla no México, sete grupos engarrafadores detinham boa parte do contexto estadual e do histórico de relacionamento. Eles usavam práticas de trabalho diferentes. A equipe nacional não conseguia ver de forma consistente o que os parceiros estavam fazendo, como os temas se conectavam ou onde era necessária uma resposta coordenada.
A TSC conectou sinais de política pública, stakeholders e a atividade dos parceiros.
O trabalho começou com um modelo comum para os temas, as organizações e as pessoas que moldavam a política pública sobre plásticos. Os acontecimentos estaduais e federais podiam ser ligados a órgãos de governo, ONGs, redes de advocacy e aos responsáveis internos por cada relacionamento. As equipes locais e os parceiros engarrafadores contribuíram com registros de interações. A TSC estruturou esses registros junto com os riscos e as oportunidades de política pública que eles podiam afetar.
O resultado foi uma visão nacional dos riscos emergentes, das posições dos stakeholders, da cobertura dos relacionamentos e da atividade dos parceiros. A TSC mantinha a estrutura compartilhada e a inteligência recorrente. Os usuários com acesso completo trabalhavam com o registro de relacionamentos subjacente. A alta liderança recebia newsletters e relatórios sem precisar operar a plataforma diretamente.
À medida que a capacidade se desenvolvia, relatórios mensais de stakeholders mantinham visíveis os relacionamentos com legisladores e o histórico de interações. Um dashboard de relacionamento mostrava a situação dos vínculos com os parceiros engarrafadores. Os mesmos dados apoiavam a identificação de riscos, a análise de stakeholders, a identificação de oportunidades e relatórios baseados em evidências.
Uma campanha sobre plásticos se tornou uma capacidade de política pública reutilizável.
A equipe nacional podia coordenar as redes locais a partir de um panorama comum. Ela podia ver quais riscos de política pública estavam se desenvolvendo, quais stakeholders importavam e como a atividade dos parceiros se relacionava com a campanha mais ampla. O registro compartilhado também deu à equipe nacional uma visão consistente do que os parceiros engarrafadores estavam fazendo.
A capacidade apoiou o trabalho da empresa com redes de governo, ONGs e advocacy em torno dos argumentos a favor da reciclabilidade do PET.
O ativo durou mais do que a questão imediata dos plásticos. A empresa manteve um registro de vários anos que conecta riscos de política pública, stakeholders, atividade dos parceiros e histórico de relacionamento. Ela podia reutilizar esse contexto em relatórios recorrentes legislativos, de relacionamento e de gestão, em vez de reconstruir a rede para cada tema.
